Citizen Services voor steden en lokale overheden
Kom in contact met burgers, verhoog reactietijden en behaal dynamische resultaten
Stel burgers direct tevreden met een slimme, verbonden overheid met geautomatiseerd casebeheer, verbeterde responstijden en snelle serviceverlening.
Burgers en steden met elkaar verbinden
Los problemen proactief op voor uw inwoners voordat ze zich voordoen. Door via IoT verbonden apparaten te integreren met Azure Machine Learning kunnen overheden gegevens uit die verbindingen analyseren en aanpassen. Met deze gegevens kunnen overheden ook voorspellingen doen over toekomstige gebeurtenissen.
Alles digitaal
Een geïntegreerd, uniform informatiesysteem waarmee iedereen overal toegang heeft tot gegevens, een probleem kan melden en foto's en info kan toevoegen.
Uiterst responsief
Cases worden direct automatisch doorgestuurd naar responsteams, op basis van locatie en beschikbaarheid, zodat zij direct toegang hebben tot informatie en resources.
Zeer intelligent
Automatische apparaattriggers en kaartintegratie helpen om personeel en resources in realtime precies daarheen te leiden waar en wanneer ze nodig zijn.
Proactief IoT
De Internet of Things-integratie, gekoppeld aan machine learning, helpt proactief om problemen van burgers op te lossen voordat ze zich voordoen.
Doelstellingen van moderne services
Wij bieden strategische oplossingen voor automatisering van casebeheer en het melden van incidenten. Ambtenaren, operationele centra en burgers kunnen altijd en overal vanaf elk apparaat aanvragen invoeren en beheren.
Altijd mobiel verbonden
Burgers kunnen via hun mobiele telefoon serviceverzoeken indienen en volgen, en direct communiceren met gemeentewerkers.
Verzending vanuit een centraal punt
Verzamel inkomende aanvragen via een centrale beheerconsole en wijs vervolgens taken toe aan het juiste team.
Inzichten in services
Breng verslag uit over inkomende aanvragen, responstijden en meer, om de toewijzing van resources, de planning en de tevredenheid te verbeteren.
Voorspellende analyses
Gebruik Machine Learning om inkomende serviceverzoeken te analyseren en toekomstige aanvragen te voorspellen, zoals uitval van de straatverlichting, of om problemen op te lossen voordat ze worden gemeld.
Integratie van webhooks
Breid Citizen Services uit met webhooks en koppel deze aan veelgebruikte toepassingen.
Robuust gebouwd met Microsoft
AvePoint Citizen Services is een SaaS-platform (Software-as-a-Service) dat is gebaseerd op de nieuwste Microsoft Cloud-technologieën, waaronder Azure Machine Learning en Windows 10.
Azure
Citizen Services wordt volledig gehost in Microsoft Azure. Geen installaties, geen servers, helemaal niets. Bovendien krijgt u automatische updates!
Power BI
Interactive dashboards let management and dispatch teams quickly gain insight into requests, and narrow them down.
IoT
Dit is geïntegreerd in IoT-apparaten, zodat bij service-uitval – zoals defecte masten en verkeerslichten – automatisch een aanvraag wordt geactiveerd.
Machine learning
Wijs resources toe en voorkom klachten met voorspellende aanvraaganalyses, of deze nu handmatig of automatisch worden ingediend.
DOWNLOADS & MIDDELEN
GRATIS E-BOOK
UW STAPPENPLAN VOOR DIGITALE TRANSFORMATIE
Best practices voor migratie, beheer, beveiliging en governance die u nodig hebt voor een leven in de cloud! (Presentation in English)
