Legen Sie noch heute los
Unsere Experten stehen für Sie bereit! Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre persönliche Beratung zu vereinbaren.
Citizen Services für Städte und Kommunalverwaltungen
Enger Kontakt zwischen Behörde und Bürger, kurze Antwortzeiten und dynamische Ergebnisse
Steigern Sie die Zufriedenheit der Bürger mit einer intelligenten, vernetzten Behördenlösung, die das Case-Management automatisiert, die Antwortzeiten verkürzt und die Servicebereitstellung beschleunigt.
Mehr Nähe zwischen Bürgern und Behörden
Lösen Sie die Probleme Ihrer Bürger proaktiv, bevor sie überhaupt auftreten. Die Integration von IoT-Geräten mit Azure Machine Learning liefert Behörden Daten, die sie analysieren und anpassen und damit Vorhersagen über zukünftige Ereignisse treffen können.
Alles digital
Ein integratives, einheitliches Informationssystem, mit dem jeder überall auf Daten zugreifen, ein Problem melden oder Fotos und Informationen anhängen kann
Sehr reaktionsschnell
Automatisierte Weiterleitung eines Falls nach Standort und Verfügbarkeit direkt an das Bearbeitungsteam: Teams erhalten sofort Zugriff auf Informationen und Ressourcen.
Überaus intelligent
Automatische Auslöser und Karten-Integration leiten Personal und Ressourcen zum richtigen Zeitpunkt an den Ort, an dem sie gebraucht werden, in Echtzeit.
Proaktives IoT
Die Integration des Internets der Dinge (Internet of Things – IoT) trägt im Zusammenspiel mit maschinellem Lernen dazu bei, proaktiv die Probleme der Bürger zu lösen, bevor sie überhaupt auftreten.
Moderne Services – #Ziele
Wir bieten strategische Lösungen, die das Case-Management und das Melden von Vorfällen automatisieren. Außendienstmitarbeiter, operative Zentralen und Bürger können Anfragen über jedes Gerät, überall und jederzeit eingeben und verwalten.
Immer unterwegs
Bürger können direkt über ihr mobiles Gerät Service-Anfragen einreichen und nachverfolgen und direkt mit Behördenmitarbeitern interagieren.
Zentrale Erledigung
Sammeln Sie eingehende Anfragen über eine zentrale Managementkonsole, bevor Sie den Bearbeitungsteams ihre Aufgaben zuweisen.
Service-Einblicke
Erstellen Sie Berichte über eingehende Anfragen, Antwortzeiten und vieles mehr, um die Ressourcenzuweisung, die Planung und die Zufriedenheit zu verbessern.
Vorausschauende Analyse
Setzen Sie maschinelles Lernen ein, um eingehende Service-Anfragen zu analysieren, künftige Anfragen, wie beispielsweise den Ausfall der Straßenbeleuchtung, vorherzusagen und Probleme zu beheben, noch bevor sie gemeldet werden.
Integration von WebHooks
Erweitern Sie Citizen Services mit WebHooks zur Einbindung in gängige Anwendungen.
Bewährte Microsoft-Qualität
AvePoint Citizen Services ist eine Software-as-a-Service-Plattform (SaaS-Plattform), die auf den neuesten Microsoft Cloud-Technologien basiert, einschließlich Azure Machine Learning und Windows 10.
Azure
Citizen Services wird zu 100% in Microsoft Azure gehostet. Keine Installationen, keine Server, nichts. Automatische Updates garantiert!
Power BI
Die Geschäftsführung und die Bearbeitungsteams können sich über interaktive Dashboards schnell einen Überblick über Anfragen verschaffen und diese eingrenzen.
IoT
Durch die Integration in IoT-Geräte lösen Service-Ausfälle, wie umgestürzte Leitungsmasten oder Ampeln, automatisch eine Anfrage aus.
Maschinelles Lernen
Mit prädiktiver Anfrageanalyse können Sie Ressourcen zuweisen und Beschwerden vermeiden – unabhängig davon, ob die Einreichung manuell oder automatisch erfolgt.
WEITERE RESSOURCEN & DOWNLOADS
