Mehr Nähe zwischen Bürgern und Behörden

Lösen Sie die Probleme Ihrer Bürger proaktiv, bevor sie überhaupt auftreten. Die Integration von IoT-Geräten mit Azure Machine Learning ermöglicht es, Daten zu sammeln, die Behörden nutzen können, um Aussagen über künftige Ereignisse zu treffen und sie zu analysieren und anzupassen.

Alles digital

Alles digital

Ein integratives, einheitliches Informationssystem, mit dem jeder überall auf Daten zugreifen, ein Problem melden oder Fotos und Informationen anhängen kann

Sehr reaktionsschnell

Sehr reaktionsschnell

Automatisierte Weiterleitung eines Falls direkt an Bearbeitungsteams je nach Standort und Verfügbarkeit, wobei den Teams sofort Zugriff auf Informationen und Ressourcen gewährt wird

Überaus intelligent

Überaus intelligent

Automatische Auslöser und Karten-Integration leiten Personal und Ressourcen zum richtigen Zeitpunkt an den Ort, an dem sie gebraucht werden, in Echtzeit.

Proaktives IoT

Proaktives IoT

Die Integration des Internets der Dinge (Internet of Things – IoT) trägt im Zusammenspiel mit maschinellem Lernen dazu bei, proaktiv die Probleme der Bürger zu lösen, bevor sie überhaupt auftreten.

Ss Cloud Citizen Services1

Citizen Services ist ein System von AvePoint Cloud

Moderne Services – #Ziele

Wir bieten strategische Lösungen, die das Case-Management und das Melden von Vorfällen automatisieren. Außendienstmitarbeiter, operative Zentralen und Bürger können Anfragen über jedes Gerät, überall und jederzeit eingeben und verwalten.

Immer unterwegs

Immer unterwegs

Bürger können direkt über ihr mobiles Gerät Service-Anfragen einreichen und nachverfolgen und direkt mit Behördenmitarbeitern interagieren.

Zentrale Erledigung

Zentrale Erledigung

Sammeln Sie eingehende Anfragen über eine zentrale Managementkonsole, bevor Sie den Bearbeitungsteams ihre Aufgaben zuweisen.

Service-Einblicke

Service-Einblicke

Erstellen Sie Berichte über eingehende Anfragen, Antwortzeiten und vieles mehr, um die Ressourcenzuweisung, die Planung und die Zufriedenheit zu verbessern.

Vorausschauende Analyse

Vorausschauende Analyse

Verwenden Sie maschinelles Lernen, um eingehende Service-Anfragen zu analysieren, künftige Anfragen, z. B. in Bezug auf den Ausfall der Straßenbeleuchtung, vorherzusagen und Probleme zu beheben, bevor sie überhaupt auftreten.

Integration von WebHooks

Integration von WebHooks

Erweitern Sie Citizen Services mit WebHooks zur Einbindung in gängige Anwendungen.

Bewährte Microsoft-Qualität

AvePoint Citizen Services ist eine Software-as-a-Service-Plattform (SaaS-Plattform), die auf den neuesten Microsoft Cloud-Technologien basiert, einschließlich Azure Machine Learning und Windows 10.

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Azure

Citizen Services wird zu 100 % in Microsoft Azure gehostet. Keine Installationen, keine Server, nichts. Automatische Updates garantiert!

Power BI

Die Geschäftsführung und die Bearbeitungsteams können sich über interaktive Dashboards schnell einen Überblick über Anfragen verschaffen und diese eingrenzen.

IoT

In IoT-Geräte integriert, damit Service-Ausfälle, wie umgestürzte Leitungsmasten oder Ampeln, automatisch eine Anfrage auslösen.

Maschinelles Lernen

Mit prädiktiver Anfrageanalyse können Sie Ressourcen zuweisen und Beschwerden vermeiden – unabhängig davon, ob die Einreichung manuell oder automatisch erfolgt.

Lassen Sie Ihre Bürger nicht hängen.  Bleiben Sie mit Citizen Services vollkommen orts- und zeitunabhängig in Verbindung.

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