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Die Leute denken oft, dass Salesforce nur ein weiteres CRM ist, das ihnen hilft, ihre Kunden zu verwalten, aber das könnte nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein. Salesforce ist viel breiter gefächert; es kann in verschiedenen Branchen und Produkttypen eingesetzt werden. Es gibt viele Möglichkeiten, Salesforce auch außerhalb von Kundenbeziehungen zu nutzen.
Salesforce bietet Ihnen eine sogenannte “Organisation” (im Wesentlichen einen Tenant), die als Sandbox für Entwicklung, Tests oder Produktion verwendet werden kann. Hier werden die Live-Daten, die Ihre Endnutzer täglich nutzen, auf einer Reihe von verschiedenen Säulen aufgebaut. Wenn wir auf der obersten Organisationsebene beginnen und uns in der Hierarchie nach unten bewegen, ist das nächste Teil des Puzzles ein sogenanntes Objekt. Und dieses Objekt erleichtert die Datenbankbeziehungen zwischen den verschiedenen Objekten, die in Salesforce existieren.
Diese Objekte können alles sein, von einem Fachartikel bis zu einem Konto, aber das Objekt selbst enthält einen Datensatz. Ein Datensatz ist mit dem jeweiligen Objekt verknüpft, das die Beziehung aufrechterhält, und ermöglicht auf der Grundlage dieser Beziehung auch alle Arten von Anpassungen. Wenn wir dann noch eine Stufe tiefer gehen, sehen wir uns das so genannte Feld an, das alle detaillierten Datenpunkte zu diesem Datensatz enthält. Bei der Verwendung von Salesforce zur Verbesserung von Arbeitsabläufen ist die Möglichkeit, Daten innerhalb der oben erwähnten Hierarchien wiederherzustellen, äußerst wertvoll für uns. Das ist ein wichtiger Grund, warum sich viele Kunden für unsere Cloud Backup für Salesforce-Lösung entschieden haben: Sie ist von Grund auf umfassend.
Wenn Menschen an Backup denken, denken sie normalerweise an Disaster Recovery. Die Wiederherstellung im Katastrophenfall ist jedoch nicht unbedingt mit einer großen Katastrophe gleichzusetzen, bei der das gesamte Unternehmen wiederhergestellt werden muss. Es kann sich auch um eine kleine Katastrophe handeln, die durch einen kleinen internen Fehler ausgelöst wird. Wenn so etwas passiert, kann es von entscheidender Bedeutung sein, einfach ein Backup vom Vortag einzusehen und sich zu vergewissern, dass die Daten wieder in dem Zustand sind, in dem sie sein müssen.
Hier wird die Idee der umfassenden Wiederherstellung so wichtig. Die Fähigkeit, diese einmaligen Szenarien zu bewältigen, falls und wenn sie auftreten, ist für viele Unternehmen ein Muss. Salesforce ist sehr umfangreich und es gibt viele verschiedene Anpassungen, die daran vorgenommen werden können. Daher ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, dass sie einen Datensatz und seine Zuordnungen genau bestimmen können.
Datenverlust-Szenarien
Vollständige Notfallwiederherstellungsszenarien sind im Allgemeinen selten, aber das bedeutet nicht, dass umfassende Wiederherstellungsfunktionen nicht auch für “kleine Katastrophen” nützlich sind. Nehmen wir zum Beispiel an, dass ein Mitarbeiter einen Code in Salesforce bereitstellen will, dieser aber mit einem Fettnäpfchen endet und mit dem falschen Datensatz verknüpft wird. Oder was wäre, wenn im Rahmen dieser Bereitstellung die Art und Weise, wie die Datensätze erstellt wurden, falsch wäre? Oder noch schlimmer: Was wäre, wenn ein Mitarbeiter entlassen würde und vor seinem Abschied noch einen großen Schaden in Salesforce anrichten wollte?
Aus diesem Grund ist eine umfassende Wiederherstellung so wichtig. Ein Unternehmen, das über eine umfassende Backup-Lösung wie Cloud Backup für Salesforce verfügt, wäre von keinem dieser Szenarien allzu sehr betroffen. Böswillige Änderungen an Datensätzen, Objekten, Feldern usw. können sich in der Regel in vielfältiger Weise auf das Unternehmen auswirken und sich auf eine Reihe verschiedener untergeordneter Datensätze auswirken, die mit dem Datensatz verbunden sind. Ehe Sie sich versehen, sind dann 30 verschiedene Datensätze betroffen. Wenn Ihr Unternehmen auf diese Datensätze angewiesen ist, wäre das ein massiver Schaden.
Salesforce-Kunden wenden sich oft nicht an uns, weil sie eine Notfallwiederherstellung benötigen, sondern weil sie ein Loch in ihrem Datennetz sehen, das durch einen kleinen Vorfall verursacht wurde. Sie möchten den alten Zustand wiederherstellen und erkennen, dass eine umfassende Wiederherstellungsfunktion dies ermöglichen kann.
Cloud Backup für Salesforce – Umfangreiche Wiederherstellungsfunktionen
Es gibt drei verschiedene Ebenen in Salesforce, die Cloud Backup für Salesforce mit umfangreicher Wiederherstellung schützt: Objekte, Datensätze und Felder (und die mit diesen Feldern verbundenen Metadaten). Wenn wir von “umfassender Wiederherstellung” sprechen, geht es darum, alles zu erhalten, von den Datensätzen selbst bis hin zu den Feldern in diesen Datensätzen und den zugehörigen Metadaten, die Ihnen helfen, all diese Informationen zu kategorisieren und zu organisieren.
Wir verwalten all diese Dinge und können auf der Grundlage der von uns erstellten Backups die Daten zu einem bestimmten Zeitpunkt wiederherstellen. Haben Sie einen bestimmten Zeitpunkt an einem bestimmten Tag, den Sie genau bestimmen und von dem aus Sie wiederherstellen möchten? Das ist kein Problem. Sind Sie neugierig, welche Änderungen an Ihren Objekten vorgenommen wurden, und möchten Sie eine ältere Version mit Ihrer aktuellen Salesforce-Umgebung vergleichen? Kein Problem! Es ist sogar nützlich, wenn Sie ein Entwickler sind und einfach zurückgehen und Ihre frühere Arbeit überprüfen möchten, bevor Sie weitere Änderungen und Anpassungen vornehmen. Wir bieten auch eine Sandbox-Seeding-Funktion, die es Entwicklern ermöglicht, ihre Testumgebung mit relevanten Daten zu bestücken.
Abschließende Überlegungen
Wenn es sich bei Salesforce um eine geschäftskritische Anwendung für Ihr Unternehmen handelt, ist eine native Backup- und Wiederherstellungslösung letztendlich nicht ausreichend. Sie werden mit ziemlicher Sicherheit auf Hindernisse stoßen, wenn Sie versuchen, granular auf die benötigten Daten zuzugreifen. Selbst wenn Sie aus der Produktionsperspektive keine umfassende Wiederherstellung benötigen, können die Auswirkungen auf die Entwicklungs-Sandbox entscheidend sein, um Workflows so effizient wie möglich zu testen. Probieren Sie es aus und überzeugen Sie sich selbst von der Nützlichkeit der Funktionen von Cloud Backup und der darin enthaltenen Wiederherstellung für Salesforce, indem Sie eine kostenlose Testversion ausprobieren.
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