WJE, 3TB 데이터 백업을 위해 AvePoint Cloud Backup으로 전환하여 제어, 보고, 사용성 강화
Success Highlights
AvePoint Cloud Backup의 간편한 배포
정기적이고 신뢰할 수 있는 백업 보고서
Microsoft Planner를 포함한 M365 플랫폼의 더 포괄적인 백업 기능
온프레미스 SharePoint 데이터를 SharePoint Online으로 이전
위치 노스브룩, 일리노이주
Industry Engineering
Platform Microsoft 365
Wiss, Janney, Elstner Associates (WJE)는 엔지니어, 건축가, 재료 과학자로 구성된 글로벌 전문 기업으로, 고객이 건축 환경에서 발생하는 문제를 해결, 복원 및 예방할 수 있도록 지원하고 있습니다. 전 세계 30개 사무소에 약 700명의 직원을 두고 있는 WJE는 수많은 구조물의 사용 수명을 연장하고, 구조물 손상 원인에 대한 업계 이해가 높였으며, 보존을 위한 다양한 방법을 제시해 왔습니다.
Critical Needs
- M365 환경에서의 데이터 보호 및 백업
- 작업 영역별 백업 범위 선택 가능
- 문제 감지 및 해결 알림
- 복원 기능
The Challenge
코로나19 팬데믹 기간 동안 대규모 원격 근무 전환이 이루어지면서, 재택 근무 직원들이 Microsoft 365에서 생성하는 데이터가 급증했고, 이는 WJE 경영진에게 신뢰할 수 있는 백업의 중요성을 인식시키는 계기가 되었습니다.
"Microsoft Teams 도입이 급증하여 현재 1,000개 이상의 팀을 운영하고 있습니다"라고 WJE의 최고정보책임자(CIO) Gary Gregory는 말했습니다. “직원들이 중요한 데이터와 정보를 잃지 않도록 하기 위해 적절한 인프라를 구축할 필요가 있었습니다.”
그러나 이러한 문제는 새롭게 발생한 것은 아니었습니다. WJE는 이미 수년 전부터 백업 솔루션을 사용하고 있었지만, 기존 공급업체의 역량은 충분하지 않다고 판단했습니다.
“결과에 만족하지 못했습니다.”라고 WJE의 SharePoint 아키텍트 Mohammed Khan은 서비스 품질과 커뮤니케이션 문제를 지적하며 말했습니다. “백업되어야 할 특정 Teams 채널이 백업되지 않았고, 채널이 백업되더라도 해당 채널 내 일부 파일은 백업 대상에서 누락되는 경우가 있었습니다.”
그는 이러한 문제를 팬데믹이 한창이던 2020년 6월에 발견했다고 덧붙였습니다.
Khan은 "이전 공급업체로부터 어떤 중단도 받지 못했기 때문에 문제가 발생했는지조차 알 수 없었습니다.”라고 말했습니다. "해당 도구가 제공한 보고서만 보면 겉보기에는 모두 정상처럼 보였지만, 실제로 자세히 확인해보면 우려스러운 부분이 많았습니다."
또한 WJE는 M365 서비스가 지속적으로 발전함에 따라 대체 솔루션이 백업 요구사항을 원활하게 충족할 수 있도록 보장해야 합니다.
“Microsoft 클라우드는 API 변경이 매우 빈번합니다.”라고 Khan은 말했습니다. "백업 솔루션이 유효성을 유지하려면 이러한 변화에 지속적으로 대응해야 합니다.”
AvePoint는 잦은 제품 릴리스와 Microsoft 제품 자문 위원회(Product Advisory Council) 참여를 통해, 사용자 환경을 지속적으로 보호할 수 있도록 포괄적이고 시의적절한 업데이트를 제공합니다.
마지막으로 WJE는 온프레미스 환경에서 완전한 클라우드 환경으로의 전환을 지속하면서, Microsoft 365 내 산출물을 안전하게 보호하고 전환 과정 전반을 안정적으로 지원할 수 있는 100% 신뢰 가능한 백업 솔루션이 필요했습니다.
“이 솔루션은 사용자에게 신뢰감을 제공하며, 가상 업무 환경의 가치를 조직 전반에 확산하는 데 큰 도움이 됩니다.”라고 Khan은 말했습니다.
AvePoint Cloud Backup의 사용 편의성과 세분화 제어 기능이 매우 만족스럽습니다. 기본 규칙을 설정할 수 있습니다. 예를 들어 특정 Teams는 백업 대상에서 제외하는 등 기본 정책을 직접 설정할 수 있습니다. 이전에는 이러한 수준의 세분화된 제어를 구현하기가 어려웠습니다.
CIO, WJE
The AvePoint Solution
WJE의 IT 리더들이 확인한 바와 같이, AvePoint Cloud Backup은 그 역할을 안정적으로 수행하기에 매우 적합한 솔루션이었습니다.
Cloud Backup은 100% SaaS 기반 솔루션으로, Microsoft 365, Salesforce, Dynamics 365 전반에 대해 자동화되고 포괄적인 백업 및 복원 서비스를 제공합니다. 기본 스토리지와 암호화 기능을 기본 제공하며, 사용자 수 또는 데이터 용량 기준의 유연한 요금제를 지원합니다.
WJE는 여러 백업 서비스를 검토한 후 M365에 저장된 3TB의 회사 데이터를 보호하기 위해 Cloud Backup을 선택했습니다.
“결정을 내린 이후에는 매우 신속하게 진행됐습니다.”라고 Gregory는 말했습니다. 그는 Khan 및 AvePoint 지원팀과 협력하여 2021년 3월에 솔루션을 배포했으며, “AvePoint는 전환 과정 전반에서 훌륭한 파트너였습니다.”라고 덧붙였습니다.
AvePoint Cloud Backup을 사용하면 하루 네 차례 백업이 자동으로 실행됩니다. Cloud Backup의 상세한 보고 기능을 통해 IT 팀은 문제가 발생할 경우 지체 없이 대응할 수 있으며, 불확실성 없이 상황을 파악할 수 있습니다.
"Cloud Backup은 문제가 발생하거나 중요한 사항이 있을 때 이메일로 알림을 보내주기 때문에, 즉시 상태를 점검할 수 있습니다.”라고 Khan은 설명했습니다. 그는 이어 “다른 솔루션에서 지원하지 않는 Planner와 같은 Microsoft 서비스까지 백업이 가능하다는 점도 매우 인상적이었습니다. 이러한 기능 덕분에 업무가 훨씬 수월해졌습니다.”라고 평가했습니다.
WJE는 향후 위임 관리 및 Ava 챗봇 등 Cloud Backup의 추가 기능 도입에도 관심을 보이고 있습니다.
“AvePoint Cloud Backup이 제공하는 사용 편의성과 제어 수준에 매우 만족하고 있습니다.”라고 Gregory는 말했습니다. “예를 들어 특정 Teams는 백업 대상에서 제외하고 싶다는 식으로 기준을 직접 설정할 수 있습니다. 이전에 이처럼 세분화 제어가 가능한 솔루션을 찾기 어려웠습니다.”
WJE 팀은 Cloud Backup을 통해 파일을 한 번만 복원했으며, 복원 프로세스가 간단합니다.
현재 WJE는 또 다른 프로젝트를 위해 AvePoint와 협력하고 있습니다. AvePoint의 MaaS(Migration as a Service) 솔루션을 활용하여 온프레미스 SharePoint 포털 데이터를 SharePoint Online으로 마이그레이션하고 있습니다.
MaaS는 종합적인 컨설팅과 마이그레이션 구현을 포함하는 서비스입니다. AvePoint 전문가들은 각 고객의 범위와 요구사항에 맞춰 사전 분석 단계, 포괄적인 테스트, 전환 기간 중 가이드형 온보딩을 포함한 단계적 마이그레이션 계획을 설계하고 실행합니다.
The Road Ahead
Cloud Backup 덕분에 WJE는 Microsoft 365 데이터 손실에 대한 우려 없이 디지털 전환에 집중할 수 있게 되었습니다. 세분화되면서도 사용하기 쉬운 설정과 상세한 보고 기능을 통해 IT 팀은 항상 환경을 파악하고 필요 시 즉각적으로 대응할 수 있습니다.
“결국은 마음의 평안함에 관한 문제입니다.”라고 Gregory는 말했습니다. “이미 처리해야 할 일이 충분히 많기 때문에, 이 부분만큼은 안심하고 넘어갈 수 있다는 점이 매우 큽니다.”
그는 또한 AvePoint의 24시간 연중무휴 고객 지원이 WJE에 핵심적인 역할을 했다고 덧붙이며, 신규 또는 대체 백업 솔루션을 검토하는 기업이라면 잠재적 공급업체와의 모든 상호작용을 반드시 평가해야 한다고 강조했습니다.
“결국 핵심은 사람입니다.”라고 Gregory는 말했습니다. “AvePoint의 모든 구성원은 제품과 우리가 직면할 수 있는 다양한 이슈를 정확히 이해하고 있었습니다. 무엇보다도 우리의 성공을 진심으로 바라고 있다는 점이 모든 커뮤니케이션에서 분명하게 느껴졌습니다.”
