Vision Australia, AvePoint Cloud Backup으로 Microsoft 365 및 Salesforce 데이터 보호 강화
Success Highlights
월 8시간 이상의 백업 운영 및 유지 관리 시간 절감
퇴사 임원의 프로젝트 데이터를 포함한 Microsoft 365 세분화된 항목 수준 복원 약 10건 실행
대규모 자원봉사 인력의 채용 및 퇴사 프로세스 간소화
위치 호주 멜버른
Industry Not-for-profit
Platform Microsoft 365, Salesforce
Vision Australia는 호주 전역에서 시각장애 및 저시력 서비스를 제공하는 대표 기관으로, 35개 센터를 통해 25,500명 이상의 다양한 연령대 고객을 지원하고 있습니다. Microsoft 365 환경에서 약 4.5TB의 데이터를 저장하며, OneDrive, Teams, SharePoint, Planner 등 주요 서비스를 활용하고 있습니다. 또한 최근 주요 CRM 플랫폼으로 Salesforce를 도입하여 약 330GB의 데이터를 관리하고 있습니다. IT 팀은 약 750명의 정규 사용자와 더불어 약 2,000명의 자원봉사자를 지원하고 있습니다.
Critical Needs
- 항목 수준의 세분화 백업 기능
- 데이터 7년 동안 보존 가능
- Salesforce에 저장된 클라이언트 관계 정보 보호
The Challenge
Vision Australia는 2018년경 Microsoft 365 도입과 동시에, 조직의 7년 데이터 보존 정책을 충족하기 위해 기본 제공 데이터 보호 기능의 한계를 인식했습니다.
“Microsoft 365는 기본적인 보호 기능을 제공하지만, 엔터프라이즈 환경에서는 충분하지 않습니다. 데이터 보존 기간도 제한적입니다.”
— Vip Thong, Senior Systems Administrator, Vision Australia
Thong은 백업뿐만 아니라 데이터 복원은 역시 핵심이라는 점을 강조합니다.
“기본 기능만으로는 데이터 복원이 쉽지 않습니다. PowerShell 명령어를 사용하거나 높은 수준의 기술 이해가 필요합니다. 이러한 이유로, 사용 편의성과 장기 보존, 그리고 하루 여러 번 백업 실행이 가능한 제3자 백업 솔루션이 필요했습니다.”
비영리 조직 특성상 자원봉사자의 이탈 및 복귀가 빈번하게 발생합니다. Vision Australia는 타사 백업 솔루션을 통해 이러한 인력 변동에도 유연하게 대응할 수 있었습니다.
“Cloud Backup은 온보딩 및 오프보딩 관리에 매우 효과적입니다. 특히 최소 1년의 데이터 보존 정책을 지원하는 점이 중요했습니다.” Thong은 이렇게 설명합니다. “자원봉사자가 떠날 경우 이메일을 삭제 후 1년간 보관하고, 다시 복귀할 경우 손쉽게 복원이 가능합니다.”
Vision Australia는 최근 Salesforce를 도입한 이후, 기본 기능을 검토한 결과 추가적인 백업 솔루션의 필요성을 확인했습니다.
“Salesforce는 Microsoft 365보다 기본 백업 기능이 더 제한적입니다.” Thong은 이렇게 말합니다. “과거에는 데이터 복원을 위해 높은 비용을 지불해야 했고, 현재는 해당 기본 서비스 자체가 중단된 상태입니다. 이 데이터가 손실될 경우, 고객이 저희에게 맡긴 정보를 안전하게 보호하고 필요 시 제공해야 하는 신뢰에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.”
이러한 Microsoft 365와 Salesforce의 백업 요구사항을 모두 충족한 솔루션은 바로 AvePoint Cloud Backup입니다.
AvePoint는 반드시 검토해 보시길 권장드립니다. 다양한 제품을 사용해 봤지만, Cloud Backup의 뛰어난 사용 편의성과 거의 필요 없는 유지관리 수준은 업계 최고라고 생각합니다.
수석 시스템 관리자, Vision Australia
The AvePoint Solution
Thong이 꼽은 AvePoint Cloud Backup의 가장 큰 강점은 강력한 기능과 뛰어난 사용 편의성을 동시에 제공한다는 점입니다.
“가장 먼저 떠오르는 것은 제품의 편의성과 안정성입니다,”라고 Thong은 말했습니다. “또한 필요할 때 언제든지 신속하게 지원을 받을 수 있다는 점도 큰 장점입니다.”
Cloud Backup의 사용 편의성은 Vision Australia가 백업 운영에 소요되는 시간을 크게 줄일 수 있도록 했으며, 이는 유사 솔루션 대비 중요한 차별화 요소로 작용했습니다.
“다른 벤더 대비 백업 관리에 소요되는 시간을 하루 약 15분 정도 절감할 수 있습니다. 이를 월 기준으로 환산하면 약 8시간 수준입니다,”라고 Thong은 설명했습니다. “초기 구축 또한 매우 간편합니다. 특히 Veeam과 같은 솔루션과 비교하면 초기 설정 과정이 복잡하고 유지관리 및 문제 해결에 많은 시간이 소요될 수 있습니다.”
Thong에게 또 하나의 중요한 기준은 Microsoft Teams 백업 및 복원 지원 여부였습니다.
“올해 초 조직 전반에 Teams를 도입하면서, 팀 및 비공개 채널 데이터까지 보호할 수 있는 기능이 필수적이었습니다. AvePoint는 이를 완벽하게 지원합니다.”라고 Thong은 말했습니다.
이러한 경험을 바탕으로 Vision Australia는 AvePoint의 Salesforce 백업 솔루션도 함께 검토하게 되었습니다.
“여러 Salesforce 백업 솔루션을 비교 평가한 결과, AvePoint를 선택했습니다. 기능이 강력하고 가격 경쟁력도 뛰어났기 때문입니다,”라고 Thong은 설명했습니다. “요구사항, 제공 기능, 비용을 종합적으로 검토했으며, Salesforce 대상 복원 테스트 역시 안정적으로 실행되었습니다. 현재까지 문제 없이 운영되고 있습니다.”
Salesforce와 Microsoft 365 모두에서, 솔루션 제공사의 신뢰성과 위임 관리 구조 역시 중요한 선택 기준이었습니다.
“AvePoint는 장기적으로도 안정적으로 서비스를 제공할 수 있는 기업이라는 신뢰가 있습니다,”라고 Thong은 말했습니다. “또한 모든 사용자에게 전역 관리자 권한을 부여할 필요가 없다는 점도 매우 중요합니다. 이를 통해 보안을 강화할 수 있습니다. Salesforce 백업은 Salesforce 관리자에게, OneDrive 백업은 OneDrive 관리자에게 위임하여 운영하고 있습니다. 매우 유용한 기능입니다.”
The Road Ahead
Vision Australia는 AvePoint 백업 솔루션을 통해 지속적으로 실질적인 가치를 확인하고 있습니다.
“Office 365 기준으로 연간 약 10건의 복원 작업을 실행하고 있으며, 대부분 Exchange와 OneDrive에서 사용자가 데이터를 삭제하거나 잘못 저장한 경우입니다,”라고 Thong은 설명했습니다. “예를 들어, 6개월 전에 퇴사한 임원의 프로젝트 관련 문서를 복원한 사례도 있습니다. 전체 사이트나 사서함을 롤백할 필요 없이, 필요한 항목만 세분화하여 복원할 수 있다는 점은 매우 큰 장점입니다.”
"AvePoint는 반드시 검토해 보시길 권장드립니다. 다양한 제품을 사용해 봤지만, Cloud Backup의 뛰어난 사용 편의성과 거의 필요 없는 유지관리 수준은 업계 최고라고 생각합니다."
