The Instillery가 AvePoint Cloud Backup을 통해 데이터 보호를 강화하고 클라이언트 보안의 새로운 기준을 수립합니다.

The AvePoint Solution

The Instillery는 AvePoint Cloud Backup으로 해답을 찾았습니다. Cloud Backup은 Microsoft 365, Salesforce, Google Workspace, Azure, Power Platform, Dynamics 365 등 다양한 플랫폼을 지원하는 포괄적인 백업 및 복원 솔루션입니다. 이 솔루션은 무제한 스토리지, 암호화 등 기본 제공된 기능을 제공하고 유연한 요금제를 가지고 있습니다.

Wilmar는 다음과 같이 말했니다. “우리의 가장 중요한 목표는 고객 만족을 보장할 수 있는 빠르고 강력한 백업 솔루션을 제공하는 것입니다. AvePoint의 진정한 성공은 고객 경험에서 드러납니다. 최근 여러 고객을 기존 클라우드 백업 솔루션에서 AvePoint로 마이그레이션했는데, 지금까지 단 한 건의 불만도 접수되지 않았습니다. 이는 솔루션의 효과를 분명하게 보여줍니다.”

Cloud Backup은 도입 첫날부터 The Instillery가 요구하는 속도와 효율성을 충족했습니다. 거의 설정이 필요 없는 구조와 직관적인 사용자 인터페이스를 통해 구현과 백업 프로세스를 크게 단순화했습니다. Wilmar는 "일부 백업은 데이터를 백업하기 전에 수백 개의 설정을 구성해야 합니다. Cloud Backup을 사용하면 하루 이틀 만에 백업 환경을 구축할 수 있고 운영하면서 필요한 조정도 손쉽게 할 수 있습니다. 백업 솔루션에 기대하는 바로 그 효율성입니다.”라고 설명합니다.

AvePoint는 멀티 테넌트 관리 플랫폼인 Elements Portal을 통해 관리 프로세스를 더욱 간소화합니다. 이 포털은 MSP가 단일 포털에서 여러 고객 환경을 효율적으로 관리할 수 있도록 설계되었습니다. Wilmar는 “Elements Portal의 열렬한 사용자입니다. 직관적인 인터페이스와 빠른 응답 속도 덕분에 고객 문의를 쉽게 처리할 수 있습니다. 이러한 효율성 덕분에 우리는 고객에게 더 높은 수준의 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있습니다.”라고 말합니다.

설정이 완료되면 Cloud Backup은 안정적으로 작동합니다. 특히 세분화된 복원 기능은 The Instillery의 운영 방식을 크게 변화시킨 핵심 요소로, 고객 환경에 영향을 주지 않으면서 몇 분 만에 필요한 정확한 데이터를 찾아 복원할 수 있습니다. 단 한 번의 검색으로 퇴사자를 포함한 여러 사용자 계정을 동시에 검색하고, 관련된 모든 콘텐츠를 신속하게 식별하여 복원할 수 있습니다. 전체 복원 프로세스는 약 17분 만에 완료되었습니다.

The Instillery에게 백업과 복원은 일회성 작업이 아닌 지속적인 프로세스입니다. 고객과 적극적으로 소통하며 정기적인 서비스 업데이트를 제공하여 플랫폼에 대한 신뢰를 강화합니다. Wilmar Sauner는 “모니터링이 없다면 오류가 발생했거나 정보가 누락된 사실을 너무 늦게서야 알게 됩니다.”라고 강조했습니다.

Cloud Backup에 기본 제공되는 대시보드와 내보내기 가능한 보고서는 이러한 모니터링 작업을 크게 단순화합니다. 몇 번의 클릭만으로 모든 고객 환경을 확인하고 백업 상태를 즉시 파악할 수 있습니다. 백업이 정상적으로 실행되고 있는지 확인하거나 문제를 신속히 해결하는 등, 고객에게 지속적인 안정감을 제공할 수 있습니다.

Wilmar는 이렇게 요약했습니다. "다른 백업 솔루션을 사용해 본 경험에 비추어 볼 때, AvePoint는 새로운 체험을 가져왔습니다. 기존 솔루션은 옵션과 설정이 너무 복잡해서 사용자가 부담스러웠습니다. 반면 AvePoint는 학습 과정이 매우 부드럽고 직관적이었습니다. 불필요한 복잡성을 제거한 간결한 구조 덕분에, 고객의 요구에 더욱 집중할 수 있었습니다."