AvePoint의 백업 및 보안 솔루션은 이 MSSP의 비즈니스 성장을 지원한 사례를 확인해보세요.
Success Highlights
온디맨드 챗봇을 통한 복잡한 문제에 대한 즉각적인 지원
멀티 테넌트 관리 포털을 통해 모든 고객 테넌트를 통합적으로 관리
단일 로그인 모델을 통해 보안 기준 강화
고객 요구사항을 반영한 제품 개선 및 기능 수정
엔터프라이즈급 데이터 보호 및 규정 준수 보고
위치 뉴질랜드 오클랜드
Industry Information Technology
Platform Microsoft 365
Securecom은 뉴질랜드에서 설립되고 운영되는 관리형 보안 서비스 제공업체(MSSP)로, 전 산업 분야에 걸쳐 뉴질랜드 기업을 대상으로 엔드 투 엔드 IT 서비스를 제공합니다. 주로 미드마켓 기업을 대상으로 하며, 고객과의 파트너십을 기반으로 IT 지원 서비스를 혁신하여 IT 총소유비용(TCO)을 절감하고, 직원 및 이해관계자의 사용 경험을 개선하여 비즈니스 성과 향상을 지원하고 있습니다.
Critical Needs
- 모든 워크로드에 대한 포괄적인 M365 데이터 보호
- 실시간 M365 위험 인사이트 제공
- 화이트 라벨 기반 규정 준수 및 거버넌스 보고
- 24시간 및 현지 지원 제공
The Challenge
Securecom은 컨설팅 중심의 관리형 서비스를 통해 시장을 선도하는 클라우드 솔루션을 도입하고 활용하여 고객이 더 효율적이고 안전하게 비즈니스를 확장할 수 있도록 지원하는 데 전문성을 보유하고 있습니다.
Securecom의 영업 및 마케팅 이사 Greg Mikkelsen은 다음과 같이 설명했습니다. “데이터 보호와 관리는 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 오늘날 데이터는 다양한 저장소에 분산되어 있으며, 여러 디바이스와 계정을 통한 손쉬운 접근은 누가 언제 어떤 데이터에 접근하는지 파악하기 어렵게 만듭니다. 클라우드 협업은 조직에 큰 이점을 제공하지만, 이를 안전하게 운영하기 위한 적절한 프레임워크와 모범 사례가 마련되어 있지 않다면 오히려 복잡성과 보안 위험을 초래할 수 있습니다.”
Greg는 이어서 “Microsoft 365의 보편적인 사용은 클라우드를 기업의 핵심 정보 저장소로 만들었으며, 그 안에는 중요한 기업 지식재산(IP)이 포함되어 있는 경우가 많습니다. 따라서 클라우드에 저장된 데이터는 그 중요성에 걸맞게 관리되어야 합니다. 데이터는 이제 조직에 있어 가장 중요한 ‘자산’이며, 최근 호주와 뉴질랜드 지역에서 보듯 데이터 침해 사고는 더 이상 드문 일이 아닙니다.”라고 말했습니다.
데이터 보호와 관리가 최우선 과제가 되면서, Securecom은 고객에게 최상의 결과를 제공할 수 있도록 채널 중심 방식으로 엔터프라이즈급 솔루션을 제공할 수 있는 파트너가 필요했습니다.
AvePoint는 안정성과 품질이 검증된 솔루션을 제공함으로써 Securecom이 고객에게 높은 신뢰도를 갖춘 서비스를 제공할 수 있도록 지원했습니다. SaaS 기반 솔루션인 AvePoint는 손쉬운 업데이트와 지속적인 개선이 가능하며, 잦은 기능 업데이트를 통해 시장 변화와 고객 요구에 신속하게 대응하고 있습니다.
영업 및 마케팅 이사, Securecom
The AvePoint Solution
Securecom은 AvePoint를 통해 필요한 솔루션을 모두 찾았습니다. 데이터 보호를 위해 Securecom은 AvePoint의 포괄적인 크로스 플랫폼, 멀티 클라우드 백업 및 복구 솔루션인 Cloud Backup을 도입했습니다. Cloud Backup은 Microsoft 365, Salesforce, Google Workspace, Azure, Power Platform, Dynamics 365 등 플랫폼을 대상으로 기본 제공 저장소, 암호화, 유연한 요금제 등 다양한 기능을 제공합니다.
Cloud Backup의 가장 큰 강점 중 하나는 무제한 스토리지와 무제한 보존 기능이었습니다. Greg는 다음과 같이 설명했습니다. “비즈니스와 고객 규모가 지속적으로 성장하면서 수요를 예측하기가 쉽지 않습니다. 무제한 스토리지와 보존 기능이 있기 때문에 용량 부족이나 추가 구매에 대한 걱정 없이, 확신을 가지고 제품을 판매하고 지원할 수 있습니다.”
Securecom은 Policies & Insights(PI)를 통해 고객의 클라우드 기반 데이터에 대한 위험을 관리하고 있습니다. PI는 Microsoft 365 환경에서 정책 위반을 선제적으로 모니터링하고 자동으로 개선 조치를 수행하여 위험을 분석하도록 설계된 솔루션입니다. 익명 링크, 외부 사용자 액세스과 같은 노출 요소를 실시간으로 강조하고 추적할 수 있는 실행 가능한 보안 대시보드를 제공합니다.
PI를 통해 제공되는 거의 실시간 수준의 업데이트는 Securecom의 운영 방식에 큰 변화를 가져왔습니다. “문제가 발생하면 PI가 이를 고위험, 중위험, 저위험으로 분류하여 알림을 전송합니다. 또한 사용자 단위로 누가 해당 데이터에 액세스하거나 공유했는지도 확인할 수 있습니다. 이를 통해 위험도에 따라 우선순위를 정하고, 문제가 발생했을 때 신속하고 효율적으로 대응할 수 있습니다.”
Securecom은 AvePoint의 멀티 테넌트 관리 포털인 Elements를 통해 Cloud Backup과 Policies & Insights를 함께 관리하고 있습니다. Elements는 특정 테넌트에 직접 로그인하지 않아도 모든 고객 환경을 한눈에 파악할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 MSSP의 운영 관리가 크게 간소화되어 업무 효율성이 향상되고, 운영 팀의 부담도 줄어들었습니다.
전반적으로 Securecom은 AvePoint 솔루션에 매우 만족하고 있습니다. "AvePoint 덕분에 고객에게 신뢰할 수 있는 고품질 솔루션을 제공할 수 있었습니다. SaaS 기반 솔루션인 AvePoint는 손쉬운 업데이트와 지속적인 개선이 가능하며, 잦은 기능 업데이트를 통해 시장 변화와 고객 요구에 신속하게 대응하고 있습니다.
Securecom은 AvePoint의 24시간 지원 서비스에도 깊은 인상을 받았습니다. “우리는 24시간 운영되는 비즈니스이며, AvePoint의 지원 모델은 우리가 제공하는 서비스와 완벽하게 일치합니다. 많은 기업이 현지 지원을 축소하는 상황에서도, AvePoint가 뉴질랜드에 현지 지원 체계를 갖추고 있다는 점은 저희가 성공할 수 있었던 핵심 요인 중 하나입니다.”
파트너십에 대해 Greg는 다음과 같이 말했습니다. “우리는 AvePoint와의 협업을 매우 높이 평가하고 있습니다. AvePoint는 우리에게 훌륭한 파트너이며, 뉴질랜드 시장에서 우리의 성장과 성공에 있어 결정적인 역할을 해왔습니다.”
The Road Ahead
데이터 보호 및 관리 솔루션 제공업체를 검토할 때 Securecom은 단순한 기능 비교를 넘어, 파트너십을 통해 제공되는 추가적인 가치까지 함께 고려했습니다. 그 결과, AvePoint와의 협업을 통해 기대 이상의 부가 가치를 확인할 수 있었습니다.
Greg는 “AvePoint가 훌륭한 파트너인 이유는 세 가지로 요약할 수 있습니다. 선제적으로 대응하고, 고객의 요구를 경청하며, 실제로 행동으로 옮긴다는 점입니다.”라고 말했습니다. “최근 규정 준수와 거버넌스 관점에서 고객에게 점점 더 중요해지고 있는 요구로, 기본 대시보드를 보고서 형태로 제공할 필요가 있었습니다. AvePoint는 우리의 요구를 듣고 보고서를 생성했으며, 이를 솔루션에 통합했습니다. 이것이 바로 이상적인 파트너십이며, 우리가 AvePoint와 협력하는 이유입니다.”
