Red Alert는 DataGr8 및 AvePoint와 협력하여 사용자 친화적인 Microsoft 365 백업 솔루션을 구축하고, 데이터 보안과 비용 절감을 동시에 달성한 사례를 소개합니다.
Success Highlights
M365 백업 및 복원을 위한 완전 관리형 서비스
클라우드 기반 솔루션으로 관리 부담 최소화
저장소 비용 절감 및 데이터 증가에 따른 확장성
랜섬웨어 공격에 대한 보안
위치 남아프리카 공화국 동런던
Industry Facilities Services
Platform Microsoft 365
Red Alert Service Solutions는 아웃소싱 시장을 대상으로 신뢰할 수 있는 비핵심 서비스를 제공하는 전국 규모의 서비스 기업입니다. 청소, 경비, 위생, 알람, 전자 보안, 시설 관리 등 포괄적인 서비스를 제공하며, 남아프리카공화국의 이스턴 케이프, 웨스턴 케이프, 하우텡, 프리 스테이트, 콰줄루나탈 등 여러 지역에 지사를 운영하고 있습니다.
Critical Needs
- Microsoft 365를 위한 클라우드 기반한 백업 솔루션
- 실수 또는 악의적인 데이터 손실 방지
- 비용 효율적이고 가치 중심의 솔루션
- 구성이 간편하고 사용자 친화적인 솔루션
The Challenge
오늘날 디지털 환경에서는 사이버 침해와 랜섬웨어 공격이 급증하고 있으며, Red Alert는 비즈니스 운영의 지속성과 연속성을 보장하기 위해 데이터 보호의 중요성을 인식하고 있었습니다. 이에 Microsoft 365 클라우드 서비스를 안정적으로 보호할 수 있는 새로운 백업 솔루션을 모색하게 되었습니다.
Red Alert의 ICT 매니저 Sven Larsen은 다음과 같이 설명합니다.
“남아프리카의 어려운 경제 환경 속에서 많은 기업이 마주하고 있는 것처럼, 가장 중요한 요구 사항은 비용과 가치 사이에서 균형을 찾는 것이었습니다. 또한 관리가 쉽고, 관리 부담을 줄여주는 추가 기능을 갖춘 솔루션을 원했습니다.”
Red Alert는 기존의 자체 호스팅 백업이 아니라, 클라우드 기반 백업 옵션을 검토하고 있었습니다. Sven은 이렇게 말합니다. “클라우드 기반 백업 솔루션의 가장 큰 매력은 추가 온프레미스 하드웨어를 구매하거나 관리할 필요가 없다는 점이었고, 이와 함께 추가 인터넷 대역폭에 드는 비용도 절감할 수 있다는 것이었습니다.”
결과는 명확합니다. 우리는 Cloud Backup의 복원 기능을 그만큼 신뢰하고 있으며, 매달 정기적으로 데이터 복원을 실행하고 있습니다.
서비스 제공 매니저, DataGr8
The AvePoint Solution
요구 상항을 충족하기 위해 Red Alert의 기술 및 서비스 공급업체인 DataGr8은 AvePoint Cloud Backup을 데이터 보호 솔루션으로 추천했습니다. Cloud Backup은 100% SaaS 기반 솔루션으로, 자동화되고 포괄적인 백업 및 복원을 제공하며 무제한 기본 스토리지와 하루 4회의 백업을 통해 고객의 데이터를 자주 최신 상태로 유지할 수 있도록 지원합니다.
DataGr8의 많은 클라이언트와 함께 Cloud Backup을 활용하고 있으며, 해당 솔루션의 경제성, 사용자 친화성, 그리고 기능성에 대해 높은 신뢰를 가지고 있습니다. DataGr8 서비스 제공 매니저 Louis Slump는 “다른 벤더들도 검토해봤지만 대부분 비용이 너무 높거나, 복잡하거나, 기능이 제한적이었습니다. Cloud Backup은 비용 효율성과 사용자 친화성 면에서 우리와 고객 모두가 만족하고 있습니다. 게다가 AvePoint는 추가 기능이나 변경 사항에 대해 별도의 비용을 청구하지 않아 부담을 늘리지 않습니다.”라고 말했습니다.
Red Alert은 DataGr8의 평가에 동의하며, “일반적으로 SaaS 서비스는 온프레미스 자체 호스팅보다 비용이 더 높다고 느끼는데, 이 솔루션의 합리적인 가격에는 정말 놀랐습니다.”라고 밝혔습니다.
비용뿐 아니라 Cloud Backup은 도입 및 관리도 매우 간편합니다. Louis는 “우리 팀은 눈 감고도 할 수 있을 정도예요.”라고 농담을 던졌고, Sven은 “클라우드 백업 솔루션 도입 이후 인프라 가용성, 유지보수, 관리에 대한 부담이 크게 줄었습니다.”라고 덧붙였습니다.
Cloud Backup의 가장 큰 강점 중 하나는 셀프 서비스 복원 기능입니다. Red Alert의 대부분 복원 요청이 단순한 사용자 실수로 인해 발생했기 때문입니다. Cloud Backup의 Ava 챗봇을 통해 Red Alert는 직접 데이터를 복원할 수 있어 백업 및 복원 프로세스가 더욱 편리하고 빠르게 실행되며, 다운타임도 최소화됩니다.
셀프 서비스 복원 프로세스는 매우 간단하여 DataGr8은 매달 일부 데이터를 삭제한 후 직원 한 명을 지정하여 복원을 실행하는 방식으로 테스트를 진행합니다. Louis는 “결과가 모든 것을 증명하죠. 우리는 Cloud Backup의 복원 기능을 그만큼 신뢰하기 때문에 매달 이렇게 테스트하고 있습니다.”라고 설명했습니다.
Cloud Backup은 랜섬웨어 탐지 기능도 제공하여 비정상적인 활동을 감지하고, 상세한 분석을 통해 잠재적 위험을 신속하게 파악할 수 있도록 지원합니다. 또한, 상세한 보고 기능과 결합되어 DataGr8 팀은 발생할 수 있는 모든 문제를 신속하고 효율적으로 해결할 수 있을 뿐 아니라, 고객에게 백업이 정상적으로 작동하고 있음을 보여주는 정기 성능 리포트도 제공할 수 있습니다.
Cloud Backup을 도입한 이후 Red Alert는 신뢰할 수 있고 효율적인 백업 솔루션을 확보하며 데이터 보안에 대한 확신을 얻게 되었습니다. 이제 데이터 손실에 대해 걱정할 필요가 없으며, 효율적이고 끊김 없는 복원 기능을 통해 데이터를 안전하게 보호하고 빠르게 복원할 수 있습니다.
The Road Ahead
Louis는 “많은 고객들이 클라우드를 과신하는 경향이 있지만, 클라우드 제공업체의 보장 범위에 한계가 있다는 사실을 이해하게 되면 클라우드에 있는 데이터도 반드시 백업해야 한다는 걸 깨닫게 됩니다.”라고 말했습니다.
덕분에 Cloud Backup은 기존 고객 데이터 보호에 기여할 뿐 아니라 신규 고객 확보에도 지속적으로 도움이 되고 있습니다. Louis는 “오늘도 신규 고객에게 주문을 받았어요!”라며, “이 솔루션은 고객에게 이메일, OneDrive 콘텐츠, 채팅 등 중요한 업무 데이터가 안전하게 보호되고 있다는 안도감을 주는 일종의 보험과도 같습니다. 밤에 걱정거리를 하나 줄여주는 셈이죠.”라고 설명했습니다.
전반적으로 Red Alert는 DataGr8 및 AvePoint와의 협업 경험에 매우 만족하고 있습니다. Sven은 “각 분야의 전문가와 협력함으로써 우리는 핵심 비즈니스에 집중할 수 있고, 그들의 전문 지식과 리소스를 활용해 최적의 결과를 만들어낼 수 있습니다. DataGr8과의 협업은 그야말로 상쾌한 경험이었고, 매우 전문적이며 함께 일하기 즐거운 팀입니다.”라고 말했습니다.
