AvePoint의 포괄적인 솔루션 스위트와 멀티 테넌트 관리 플랫폼을 통해 파트너가 고객 요구를 충족하고 비즈니스 성장을 촉진한 사례를 확인해보세요.
Success Highlights
고객을 위한 무제한 스토리지 및 쉽고 원활한 복원 기능 제공
맞춤형 솔루션과 확장된 관리형 서비스 제공을 통해 고객의 M365 도입 및 활용도 향상
강력한 파트너 플랫폼을 통해 평가 환경 구축, 구현, 관리, 라이선스 관리 및 모니터링 간소화
추가 가치를 제공하여 고객 관계 강화
위치 네덜란드 암스테르담
Industry Information Technology
Platform Microsoft 365
2008년부터 Rapid Circle은 Microsoft 클라우드 기술을 기반으로 협업과 디지털 업무 환경 혁신, 클라우드 전환, 서비스 품질 개선을 지원해 왔습니다. Rapid Circle은 기업의 디지털 전환 여정을 전반적으로 지원하며, 변화하는 환경 속에서 기업이 지속적으로 성장할 수 있도록 맞춤형 클라우드 기술 구현을 제공하고 있습니다.
Critical Needs
- Microsoft 365 환경에 고급 워크로드에 대한 포괄적인 지원
- 고객을 위한 빠르고 사용자 친화적인 복원 기능 제공
- 라이선스 및 저장소에 대한 유연한 가격 정책
- 연간 유지보수 부담 최소화
The Challenge
Rapid Circle은 Microsoft 365 전 영역을 아우르는 풀서비스 파트너로서 M365의 모든 요소에 대해 지원, 가이드, 도구를 제공합니다. Microsoft는 기본적인 콘텐츠 보존 기능을 제공하지만, Rapid Circle의 많은 고객은 보다 강력한 보호와 관리 기능을 필요했습니다. 일부 고객은 단순히 데이터 보호에 대한 확신을 원했고, 다른 고객은 스토리지 분산이나 규정 준수 요구사항 충족이 필요했습니다.
Rapid Circle의 제품 및 혁신 총괄인 Loryan Strant는 다음과 같이 말했습니다. “급여 정보가 포함된 모든 이메일을 별도로 백업하고, 해당 데이터가 수정되지 않았음을 증명해야 하는 법적 요구사항을 가진 고객도 있었습니다.”
더 쉬운 복원 기능은 고객의 또 다른 핵심 요구 사항입니다. “백업에서 데이터 복원 기능은 매우 핵심적인 요소입니다. 하지만 Microsoft의 기본 제공 기능은 사용자 관점에서 설계되지 않아 기능적인 한계가 분명했습니다.”
일부 고객은 이미 다른 서드파티 솔루션을 사용하고 있었지만, 해당 솔루션에 만족하지 못하고 있었습니다. “한 고객은 SkyKick을 사용하고 있었는데, 비용이 높고 사용성이 떨어진다고 평가했습니다. 지원 문제와 간헐적인 오류를 경험한 이후, 데이터가 제대로 보호되고 있는지에 대한 신뢰를 갖지 못하게 되었습니다.”
서비스 제공업체는 기존 기능의 부족을 보완하고 더 많은 워크로드를 보호하며 기존 제3자 솔루션보다 더 높은 안정성과 신뢰를 제공할 수 있는 솔루션을 찾아야 했습니다.
기존의 단일 백업 벤더와 협력할 경우 거버넌스, 정책 보고 또는 서비스 관리를 지원하지 못해 결국 여러 개의 포인트 솔루션을 운영하게 됩니다. 대신 “벤더에게 무엇을 더 기대하는가”를 스스로 질문하고, AvePoint와 같이 플랫폼 전반에 투자하는 파트너를 선택하는 것이 중요합니다.
제품 및 혁신 리더, Rapid Circle
The AvePoint Solution
Loryan은 과거 Veeam, Synology, Veritas, Symantec, Cloudiway 등 다양한 백업 공급업체와 협력해 왔지만, 현재 가장 신뢰하는 백업 솔루션으로 AvePoint Cloud Backup을 선택했습니다.
AvePoint Cloud Backup은 크로스 플랫폼 및 멀티 클라우드 환경을 지원하는 포괄적인 백업 및 복원 솔루션입니다. Microsoft 365, Salesforce, Google Workspace, Azure, Dynamics 365, Power Platform을 위한 기본 제공 무제한 스토리지, 암호화, 유연한 요금제 등 다양한 기능을 제공합니다.
AvePoint Cloud Backup은 뛰어난 기능과 확장성을 바탕으로 경쟁 솔루션 대비 차별화되었습니다. 스토리지 비용이 지속적으로 증가하는 상황에서 Cloud Backup의 무제한 스토리지 기능은 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 또한 Loryan은 “Cloud Backup은 다른 솔루션보다 훨씬 유연하고, 통합성이 뛰어나며, 연간 유지 관리 부담도 크지 않습니다”라고 설명합니다.
고객은 하루에 여러 번 백업 가능과 필요에 따라 수동 백업을 실행할 수 있는 기능도 높이 평가하고 있습니다. 실제로 사용하지 않기를 바라지만 반드시 필요할 수 있는 "보험"과 같은 솔루션이기 때문에, 단순하고 확장 가능하며 사용이 쉬운 점이 큰 장점으로 작용하고 있습니다.
Rapid Circle은 AvePoint의 멀티 테넌트 관리 플랫폼인 Elements Portal을 활용하여 제어 권한을 유지하면서도 여러 고객 환경에서 Cloud Backup을 안전하게 구축하고 운영하고 있습니다. “이 포털은 정말 큰 가치를 제공합니다”라고 Loryan은 말했습니다. “고객 환경에 직접 로그인하지 않아도 필요한 모든 작업을 실행할 수 있습니다. 평가판 생성, 신규 고객 온보딩, 서비스 구성, 라이선스 관리, 리포트 확인까지 모두 하나의 플랫폼에서 처리할 수 있어 운영 부담이 크게 줄었습니다.”
AvePoint는 서비스 제공업체에 단순한 백업 및 복원 이상의 가치를 제공합니다. AvePoint의 포괄적인 솔루션 포트폴리오는 Rapid Circle이 고객과의 소통을 한 단계 더 확장할 수 있도록 지원합니다.
"AvePoint의 제품 포트폴리오는 고객과의 관계를 심화시켰습니다. 이러한 솔루션을 통해 고객이 Microsoft 365를 보다 깊이 있고 효과적으로 활용할 수 있도록 지원할 수 있습니다”라고 Loryan은 말했습니다. "기본 제공 기능에 의존하거나 처음부터 직접 구축할 필요 없이 관리형 서비스 역량을 확장하고 더 큰 가치를 제공할 수 있습니다. 단순히 ‘이 기능을 제공하는 벤더가 있습니다’에서 ‘우리가 이렇게 도와드릴 수 있습니다’라는 대화로 전환할 수 있습니다.”
The Road Ahead
전반적으로 Loryan과 그의 팀은 AvePoint 팀과의 파트너십에 매우 만족하고 있습니다. 서비스 경험은 ‘최고 수준’이었으며, 신속하고 전문적인 지원을 제공받았다고 평가합니다. 고객들 역시 AvePoint의 라이선스 모델이 기본 제공 옵션과 비교해 비용 효율적이라고 인식하고 있습니다. 무엇보다도, 그의 팀이 AvePoint를 통해 축적한 전문성이 가장 큰 성과라고 말했습니다.
Loryan이 다른 서비스 제공업체에게 다음과 같은 조언을 전했습니다. “지금 당장 필요한 솔루션만 보지 말고, 앞으로 필요하게 될 솔루션까지 함께 고려하세요. 거버넌스, 정책 보고, 서비스 관리까지 지원하지 못하는 전통적인 백업 벤더와 협력하면 결국 여러 개의 포인트 솔루션을 운영하게 됩니다. 대신 ‘이 벤더에게서 무엇을 더 기대해야 하는가’를 스스로 질문하고, AvePoint처럼 플랫폼 전반에 투자하는 파트너를 선택해야 합니다.”
