관리형 IT 서비스 기업 ONGC, AvePoint로 M365 및 Salesforce의 데이터 보호와 마이그레이션 서비스 향상
Success Highlights
세분화된 완전 백업을 제공하는 보다 포괄적인 데이터 보안 솔루션 AvePoint로 Veeam을 대체
AvePoint와의 파트너십을 통해 신규 리드와 고객 프로젝트를 확보하며 비즈니스 확장
고객의 Microsoft 365 및 Salesforce 환경에서 120TB의 데이터 관리
위치 골드코스트, 시드니
Industry Information Technology
Platform Microsoft 365, Salesforce
ONGC Systems는 클라우드 기술, 인공지능(AI), 자동화, 업무 환경 현대화를 전문으로 하는 관리형 IT 및 컨설팅 서비스 기업입니다. ONGC는 모든 조직이 민첩하고 최적화된 운영을 지원하는 솔루션을 확보해야 하며, 이를 기반으로 시장 확장 모델을 혁신할 수 있다고 믿습니다. 이를 위해 고객의 목표에 맞춘 강력한 파트너십을 구축하고, 디지털 전환을 위한 명확한 로드맵과 첨단 기술을 제공하여 고객의 비즈니스 혁신과 목표 달성을 지원하고 있습니다.
Critical Needs
- 변화하는 고객 요구 사항을 충족할 수 있는 포괄적인 백업 및 마이그레이션 솔루션
- 비즈니스 성장을 뒷받침하는 벤더의 기술 지원 및 견고한 파트너십
- 벤더 통합으로 비즈니스 운영 간소화
The Challenge
ONGC는 백업과 마이그레이션 등 다양한 디지털 전환 및 보안 요구를 가진 고객을 지원하고 있습니다. 현재 고객사의 멀티 클라우드 Microsoft 365 및 Salesforce 환경에서 총 120TB의 데이터를 관리하고 있습니다. ONGC가 AvePoint와 협력하기를 결정할 때, 기존 백업 솔루션이 가져온 여러 문제들이 있었습니다.
“이전 벤더는 기능이 매우 제한적이었고, 시장이나 고객 요구에 맞춰 혁신하는 느낌을 받지 못했습니다”라고 설명합니다. 특히 데이터 복원 과정에서 정교한 권한 복원 기능이 없고, 기본 파일 수준에서만 백업을 실행할 수 있었습니다. 그는 “SharePoint 데이터를 복원할 때 전체 사이트만 복원되기 때문에 세분화된 복원이 불가능하여 정말 어려웠습니다”라고 덧붙였습니다.
또한 운영에 필수적인 전문 기술 지원 부족도 큰 문제였습니다. Matthew는 “우리가 벤더 솔루션을 직접 다룰 수 있는 역량을 갖추고 있지만, 전문가의 조언이 꼭 필요한 순간이 있습니다. 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 적절한 기술 지원이 필수적이었고, 이를 제공할 수 있는 벤더가 반드시 필요했습니다”라고 말했습니다.
고객에게 완전한 서비스를 제공하기 위해 ONGC는 마이그레이션 솔루션도 업그레이드해야 했습니다. Matthew는 "불필요한 프로세스 없이 온프레미스에서 클라우드로, 클라우드에서 클라우드로의 마이그레이션을 모두 원활하게 실행할 수 있는 마이그레이션 솔루션이 필요했습니다"라고 말했습니다.
이에 따라 ONGC는 기술 유통 파트너들과 상담을 진행하며, 더 나은 백업 및 마이그레이션 솔루션을 제공할 수 있는 소프트웨어 벤더를 찾기 시작했습니다. 그리고 놀랍게도, 두 요구사항을 모두 충족하면서 경쟁력 있는 가격까지 제공하는 단 하나의 벤더가 있었습니다: AvePoint.
AvePoint Cloud Backup은 클라이언트에게 세분화 백업 기능을 제공하고 특정 시점의 권한을 복원할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 ONGC는 고객에게 제공할 수 있는 서비스 영역을 더욱 다양하게 확장할 수 있게 되었습니다.
대표, ONGC
The AvePoint Solution
Matthew에 따르면, “AvePoint를 검토했을 때 그들이 제공하는 솔루션이 업계 선두임을 즉시 알 수 있었습니다. AvePoint Cloud Backup은 클라이언트에게 세분화 백업 기능을 제공하고 특정 시점의 권한을 복원할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 ONGC는 고객에게 제공할 수 있는 서비스 영역을 더욱 다양하게 확장할 수 있게 되었습니다."
마찬가지로 ONGC는 마이그레이션 서비스에 대한 고객 관심도 증가를 확인했습니다. Matthew는 이렇게 말합니다. “고객들은 단순히 백업만을 위해 우리에게 찾아오는 것이 아닙니다. ‘AvePoint 제품을 사용하고 계신 걸 봤는데, AvePoint Fly 라이선스를 구매해서 함께 프로젝트를 진행할 수 있을까요?’라고 문의하는 고객들도 있었습니다.” AvePoint가 가진 강력한 브랜드 신뢰도는 ONGC에게 중요한 자산이 되었고, 이를 통해 기존 고객과의 협업 범위를 확장하여 연간 매출 성장으로 이어졌습니다.
ONGC의 비즈니스 확장에 따라, AvePoint는 서비스 수준을 높일 수 있도록 중요한 지원을 제공했습니다. Matthew는 “기술적인 질문이 있거나 고객에게 솔루션을 제안해야 할 때마다 항상 훌륭한 지원을 받아왔습니다. 이것이 바로 우리가 벤더에게 기대했던 ‘투자형 파트너십’이며, AvePoint는 그 기대에 부합했습니다.”라고 말했습니다.
기술 지원뿐만 아니라, ONGC는 AvePoint의 파트너 개발 매니저가 지속적으로 새로운 비즈니스 및 프로젝트 기회를 제공한다는 점에서도 인상적이었습니다. Matthew는 “AvePoint는 단순한 기술 공급업체를 넘어 그 이상의 역할을 해내고 있습니다.”라고 말합니다.
The Road Ahead
현재 ONGC는 고객의 데이터 보호, 백업, 마이그레이션 요구를 충족하기 위해 AvePoint만을 단독으로 사용하고 있습니다. 하나의 벤더와 협력하여 데이터 마이그레이션(Microsoft 365, Salesforce 또는 클라우드 간)부터, 이후 해당 환경에서의 데이터 보호까지 모두 연결된 형태로 해결할 수 있다는 점은 ONGC에게 큰 도움이 되었습니다.
백업과 마이그레이션을 넘어, ONGC는 AI 준비 및 안전한 구현과 관련된 서비스 수요도 증가하고 있음을 확인하고 있으며, 이 영역에서도 AvePoint 솔루션이 기여할 수 있다고 보고 있습니다. ONGC는 현재 AvePoint Opus를 사용하여 고객의 데이터 수명 주기 관리를 지원하는 방안을 검토 중입니다. Matthew는 “조직이 AI를 준비하고 최적화하도록 돕는 데 엄청난 기회가 있다고 보고 있으며, AvePoint Opus는 그 과정을 확실하게 지원할 수 있습니다.”라고 설명합니다.
AvePoint와의 향후 파트너십에 대해 Matthew는 다음과 같이 말했습니다. “AvePoint의 지속적인 혁신 능력과 고객 요구를 충족해 나가는 속도는 정말 인상적입니다. AvePoint와의 협업 관계가 앞으로 더욱 발전하길 바라며, 함께 성공적인 미래를 만들어갈 수 있을 것이라고 기대합니다.”
