MSP MostWare, 고객을 위한 Microsoft Teams 전체 백업 제공으로 데이터 마이그레이션 시간 80% 단축
Success Highlights
고객의 M365 데이터를 빠르고 포괄적인 복원
M365로의 데이터 마이그레이션 시간 80% 단축
다른 솔루션 대비 두 자릿수 비용 절감
새로운 서비스 제공을 통해 비즈니스 가치와 수익 확대
위치 네덜란드 라이덴
Industry Information Technology
Platform Microsoft 365
MostWare는 네덜란드 기업을 대상으로 Microsoft 365 환경에서의 성공을 지원하는 관리형 서비스 제공업체(MSP)입니다. Microsoft Gold Partner인 MostWare는 30명의 전문가로 구성된 팀을 통해 ‘IT로 영감을 주다(Inspire with IT)’라는 모토에 부합하는 전략적 솔루션을 제공합니다.
Critical Needs
- Microsoft 365 환경의 데이터 보호 및 백업
- 빠르고 정확한 데이터 마이그레이션
- 복원 지원
- 사용자를 위한 쉬운 배포 및 고정 요금제
The Challenge
MostWare는 제로 트러스트 보안과 모던 업무 환경 솔루션을 포함하여 고객에게 최상의 IT 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 서비스에 비즈니스 위험 초래할 수 있는 취약점을 식별하고 해결하는 지원도 포함됩니다.
“우리는 노트북이나 서버를 판매하는 회사가 아니라, 지식 기반 기업입니다.” MostWare의 계정 매니저 Martijn Bloem은 이렇게 말했습니다. “우리는 클라우드와 Microsoft에 집중하고 있습니다.”
MostWare는 일부 고객이 Microsoft 365에 대한 백업 및 복원 계획을 갖추지 못해 데이터 삭제, 손상 또는 유출 위험에 노출되어 있다는 사실을 확인한 후, 이를 해결할 수 있는 방안을 제공하고자 했습니다.
사실 고객들은 SaaS 제공업체가 당연히 데이터 보호를 제공할 것이라고 생각하고 있었습니다.
“고객들은 ‘우리는 클라우드에 있고, Microsoft를 사용하니까 백업은 당연히 그쪽에서 해주겠지’라고 생각합니다.” Bloem은 말했습니다. “하지만 저는 ‘그렇지 않습니다’라고 설명해야 했죠.”
한편, 또 다른 과제도 존재했습니다. 원격 근무와 협업을 위해 Microsoft 365로 전환하는 고객이 늘어나면서, MostWare는 온프레미스와 클라우드 환경을 포함한 여러 출처에서 데이터를 가져와 빠르고 정확하게 마이그레이션할 수 있는 솔루션이 필요했습니다.
이는 과거 CodeTwo와 MigrationWiz 도구를 사용한 경험이 만족스럽지 않았기 때문입니다.
“항상 콘텐츠가 누락되거나 이메일이 빠지고, 폴더 이름이나 언어가 잘못 설정되는 문제가 있었습니다.” Bloem은 말했습니다. “정말 많은 번거로움이 따랐죠.”
모든 가능성을 검토해 봤지만, 완성도 높은 솔루션이라는 느낌을 주는 제품은 없었습니다. AvePoint는 Microsoft Teams 백업을 제공한 최초의 업체였으며, 다른 기업들보다 한발 앞서 있었습니다.
계정 매니저, MostWare
The AvePoint Solution
MostWare는 고객에게 제공할 백업 솔루션을 찾기 위해 Barracuda Networks와 Veeam 등 다양한 솔루션을 검토했습니다.
“모든 가능성을 검토했지만, 완성된 제품이라는 인상을 주는 솔루션은 없었습니다.”라고 Bloem은 말했습니다. “AvePoint는 Microsoft Teams 백업을 제공한 최초의 업체였으며, 다른 기업들보다 확실히 앞서 있었습니다.”
Cloud Backup은 M365, Salesforce, Dynamics 365를 위한 자동화된 포괄적 백업 및 복원 서비스를 제공하는 100% SaaS 솔루션입니다. 기본 스토리지 및 암호화 기능을 제공학고 있으며, 사용자 수 또는 데이터 용량에 기반한 유연한 요금제를 제공합니다.
“AvePoint Cloud Backup은 스토리지 제한이 없고 추가 비용이 발생하지 않는 유일한 솔루션이었습니다.”라고 Bloem은 말했습니다. “이는 매우 큰 장점이었습니다. 고객에게 ‘이것이 사용자당 가격의 전부이며 추가 비용은 없다’고 명확하게 설명할 수 있기 때문입니다.”
Cloud Backup은 또한 다수의 고객을 관리해야 하는 MSP의 요구사항을 고려해 설계되었으며, 전용 포털을 통해 여러 고객의 서비스 운영과 지원 요청을 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. MSP는 직접 작업을 실행하거나, 고객이 스스로 작업을 처리할 수 있도록 셀프 서비스 기능을 제공할 수 있습니다.
어떤 방식이든, M365의 기본 보존 정책을 초과하는 신속한 데이터 복원 기능은 필수적입니다. 이는 MostWare의 한 고객이 수개월 전에 삭제된 이메일을 제출해야 했던 상황에서 결정적인 역할을 했습니다(M365는 기본 설정상 삭제된 이메일을 30일 후 영구적으로 삭제합니다).
“정부 조사가 진행되었고, 특정 기간의 이메일 제출을 요청받았습니다.”라고 Bloem은 말했습니다. Cloud Backup을 통해 해당 MSP는 요청을 문제없이 충족할 수 있었습니다.
그 직후 MostWare는 고객의 마이그레이션 요구를 처리하기 위해 AvePoint FLY를 추가로 도입했습니다.
FLY는 셀프 가이드 도구 또는 AvePoint의 지원을 통해 온프레미스 또는 클라우드 기반 메일, 콘텐츠, 협업 환경을 M365 또는 SharePoint로 이전할 수 있는 3단계 마이그레이션 접근 방식을 제공합니다. 데이터는 기존 Microsoft 계정은 물론 Box, Google Drive, Slack과 같은 SaaS 플랫폼에서도 마이그레이션할 수 있습니다.
MostWare가 과거에 겪었던 마이그레이션 문제와 달리, AvePoint 솔루션은 별다른 문제 없이 원활하게 작동했습니다.
“FLY는 시간을 크게 절약해 줍니다. 설정이 간단하고, 그대로 잘 작동합니다.”라고 Bloem은 말했으며, FLY 도입 이후 마이그레이션에 소요되는 시간이 80% 감소했다고 덧붙였습니다. “클릭하고 실행하면 끝입니다. 신경 쓸 필요가 없죠. 정말 만족스럽습니다.”
이는 곧 진행될 대규모이자 복잡한 고객 마이그레이션 프로젝트에도 큰 도움이 될 예정입니다.
“온프레미스 환경, Office 365 테넌트, Google Workspace에서 데이터를 마이그레이션할 예정이며, 전체 규모는 약 11~12TB입니다.”라고 Bloem은 말했습니다.
MostWare는 IT 솔루션 유통업체인 Tech Data를 통해 AvePoint Cloud Backup과 FLY를 구매했으며, 고객 환경에 대한 설정과 제공 과정이 매우 간단하다는 점을 높이 평가했습니다.
“고객과 라이선스를 시스템에 프로비저닝한 뒤 클릭 한 번이면 바로 시작할 수 있습니다.”라고 Bloem은 말했습니다. “AvePoint의 기술 지원이 거의 필요하지 않지만, 문의가 있을 경우 항상 신속하게 답변을 받을 수 있습니다. 신규 사용자 온보딩 경험도 매우 뛰어납니다.”
The Road Ahead
MostWare는 고객의 안전과 비즈니스 연속성을 보장하는 두 가지 핵심 서비스를 제공함으로써, 신뢰할 수 있는 파트너로서의 가치를 한층 높이는 동시에 새로운 수익원을 확보했습니다.
그 성장세는 분명합니다. 해당 MSP는 최근 AvePoint 솔루션을 사용하는 고객 라이선스 수를 5,000개로 늘리며 사용 규모를 두 배로 확대했습니다.
FLY와 Cloud Backup을 통해 운영 효율성을 높이고 데이터 손실 위험을 줄임으로써, MostWare는 서비스 중단 없이 고객에게 안정적인 솔루션을 제공할 수 있게 되었습니다.
“대부분의 고객은 우리가 어떤 기술을 사용하는지조차 알지 못하지만, 데이터가 안전하다는 점에서 큰 안도감을 느낍니다.”라고 Bloem은 말했습니다.
또한 MostWare는 AvePoint 솔루션의 비용 구조가 자사 수익성 측면에서도 매우 유리하다는 점을 확인했습니다. Bloem에 따르면 FLY는 여러 경쟁사 제품 대비 약 3분의 2 수준의 비용이었습니다.
마이그레이션과 백업을 자체 구축 모델이나 여러 제3자 솔루션으로 운영하는 대신 AvePoint를 활용함으로써, 고객은 시간과 비용, 유지보수 부담을 크게 줄일 수 있습니다. 이러한 이유로 MostWare는 다른 MSP들에게도 AvePoint와의 파트너십을 적극 추천하고 있습니다.
“우리는 단순히 소프트웨어가 아니라 완성된 솔루션을 제공하고 있습니다.”라고 Bloem은 말했습니다. “Azure 구독 관리나 자체 하드웨어 유지 관리에 대한 번거로움도 없습니다. AvePoint를 통해 하나의 회사, 하나의 솔루션만을 다루면 됩니다.”
