네덜란드 MSP Lucrasoft, 공급업체를 신속하게 전환하며 AvePoint Cloud Backup을 제공하여 고객 가치 확대
Success Highlights
M365 데이터의 빠르고 포괄적인 복원
강화된 보안 및 사용 편의성
향상된 보고 기능
새로운 시장화 가능한 서비스로 부가가치 창출
위치 네덜란드 헨드릭-이도-암바흐트
Industry Information Technology
Platform Microsoft 365
Lucrasoft는 네덜란드 기업들의 IT 요구를 충족하는 관리형 서비스 제공업체(MSP)입니다. 설립 25주년을 맞은 이 기업은 Microsoft Gold Certified Partner로, 55명의 직원을 보유하고 있으며 맞춤형 접근 방식을 기반으로 IT 혁신을 제공하고 있습니다.
Critical Needs
- M365 환경을 위한 데이터 보호 및 백업
- 빠르고 간편한 복원
- 기존 백업 솔루션에서의 원활한 전환
- M365로의 데이터 마이그레이션
The Challenge
Lucrasoft는 모던 업무 환경에서 백업 솔루션의 가치를 잘 알고 있습니다.
“우리는 이미 Office 365를 도입한 상태였고, 많은 고객들도 Microsoft Teams를 사용하고 있었습니다.”라고 Lucrasoft의 이사인 Wouter van Baardewijk는 말했습니다. Lucrasoft는 약 4년 동안 제3자 서비스를 통해 Microsoft 365 백업을 제공해 왔습니다.
회사의 제3자 유통 파트너인 Ingram Micro가 AvePoint를 백업 표준 솔루션으로 채택하기로 결정했을 때, Lucrasoft도 변화의 필요성을 느끼고 있었습니다.
"우리는 클라우드 투 클라우드(Cloud-to-Cloud) 솔루션을 찾고 있었습니다. 소프트웨어를 직접 운영하거나 온프레미스 솔루션을 도입하고 싶지는 않았습니다.”라고 van Baardewijk는 설명했습니다. 그는 기존 솔루션 대비 더 진보된 보고 기능과 향상된 보안을 제공하는 제품에서 실질적인 가치를 확인했다고 덧붙였습니다.
전환 과정의 기본적인 운영 측면 역시 중요한 고려 사항이었습니다.
“AvePoint로의 전환 방식과 속도 모두에 매우 만족했습니다.”라고 van Baardewijk는 말했습니다. “마이그레이션은 매우 원활하게 실행됐고, 솔루션도 사용이 쉬워 신규 고객에게 제공하고 마케팅하기가 훨씬 수월해졌습니다.”
이러한 요구사항을 충족하는 것은 Lucrasoft가 가장 잘하는 일, 즉 고객 기업에 새롭고 효과적인 IT 솔루션을 제공하는 데 있어 핵심적인 요소입니다.
“고객들은 자신들이 잘하는 업무에 집중하고 IT는 아웃소싱하길 원합니다.”라고 van Baardewijk는 말했습니다. “대부분 Microsoft에 백업 기능이 없다는 사실조차 알지 못합니다. 그 점을 저희가 알려줘야 합니다.”
고객의 요구를 완벽하게 충족시키기 위해 MSP는 자사의 정체성과 가치를 대표할 수 있는 안정적이고 완성도 높은 제품 포트폴리오를 갖춰야 합니다. AvePoint와 함께라면 그 기반을 마련할 수 있습니다.
이사, Lucrasoft
The AvePoint Solution
유통업체의 약속대로 AvePoint로의 전환은 빠르고 효율적으로 이루어졌습니다.
Cloud Backup은 M365, Salesforce, Dynamics 365를 위한 자동화된 포괄적 백업 및 복원 서비스를 제공하는 100% SaaS 솔루션입니다. 기본 스토리지 및 암호화 기능을 제공학고 있으며, 사용자 수 또는 데이터 용량에 기반한 유연한 요금제를 제공합니다.
Ingram Micro를 통해 구매한 AvePoint 솔루션은 ISO:27001 및 SOC Type II 인증을 받았으며, GDPR 규정을 준수합니다.
“보안은 우리에게 매우 중요한 요소였고, AvePoint는 그 부분을 충족했습니다.”라고 van Baardewijk는 말했습니다. 그는 이어 Microsoft Teams 내 대화, 비공개 채널, 회의 항목까지 백업할 수 있다는 점이 큰 장점이었다고 덧붙였습니다.
사용자가 GDPR 요구 사항을 준수하도록 지원하기 위해 Cloud Backup은 잊혀질 권리 요청, 데이터 주권(정보 물리적 위치 선택), 그리고 보존 기간 연장을 지원합니다.
현재 Lucrasoft는 Cloud Backup을 사용하여 M365의 563개 사용자에 대해 총 20TB의 데이터를 백업했습니다. 초기 배포는 매우 신속하게 완료되었으며, 최근 대규모 데이터 손실을 겪은 고객을 위한 복원 작업 역시 빠르게 실행되었습니다.
“처음에는 고객들이 당연히 많이 불안해했습니다.”라고 van Baardewijk는 말했습니다. “하지만 하루 네 번의 백업이 이루어지고 있고, 무제한 시점으로 복원이 가능하다는 점을 설명해 드렸습니다. 전혀 문제가 되지 않았습니다.”
전 세계 12개 이상의 데이터 센터로 구성된 AvePoint의 강력한 인프라는 대규모 복원 작업도 신속하게 완료할 수 있도록 지원합니다.
Cloud Backup에 대한 긍정적인 경험을 바탕으로 Lucrasoft는 고객 서비스 포트폴리오에 또 다른 솔루션인 AvePoint FLY를 추가하게 되었습니다.
FLY는 셀프 가이드 도구 또는 AvePoint의 지원을 통해, 온프레미스 또는 클라우드에 호스팅된 메일, 콘텐츠, 협업 데이터를 M365 또는 SharePoint로 마이그레이션할 수 있는 3단계 접근 방식을 제공합니다. 데이터는 기존 Microsoft 계정은 물론 Box, Google Drive, Slack과 같은 SaaS 플랫폼에서 마이그레이션할 수 있습니다.
이처럼 다양한 도구를 관리하는 과정도 복잡하지 않습니다. MSP가 여러 고객의 요구사항을 효율적으로 관리할 수 있도록, AvePoint의 Elements 파트너 포털은 지원 티켓 관리, 비즈니스 전반의 활동 가시성 확보, 24시간 지원팀과의 연계를 위한 전용 플랫폼을 제공합니다.
The Road Ahead
AvePoint 서비스를 제공함으로써 Lucrasoft는 백업 및 복원, 그리고 M365로의 데이터 마이그레이션을 대신 처리하여 고객이 부담이나 걱정 없이 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.
이는 경쟁 우위로 이어집니다. van Baardewijk는 다음과 같이 말했습니다.
“고객의 요구를 완벽하게 충족시키기 위해 MSP는 자사의 정체성과 가치를 대표할 수 있는 안정적이고 완성도 높은 제품 포트폴리오를 갖춰야 합니다. AvePoint와 함께라면 그 기반을 마련할 수 있습니다.”
사이버 범죄와 랜섬웨어로 인한 지속적인 위협은 Lucrasoft가 고객에게 장기 백업 솔루션의 필요성과 비즈니스 연속성 확보의 중요성을 강조하는 데 중요한 배경이 되고 있습니다.
실제로 이러한 도구는 이제 Lucrasoft의 영업 제안에서 기본 구성 요소가 되었습니다.
“우리는 항상 AvePoint를 추천합니다.”라고 van Baardewijk는 말했습니다.
“우리가 제안하는 모든 견적에 AvePoint가 포함되어 있습니다.”
