IKEA 프랜차이즈로 M365 배포를 가속화하고 AvePoint 클라우드 백업 및 MSP 센사를 통해 20TB의 데이터를 보호하는 IKEA 프랜차이즈
Success Highlights
위치 아이슬란드 레이캬비크
Industry Retail
Platform Microsoft 365
스웨덴에서 설립된 IKEA는 바로 조립할 수 있는 가구와 현대적인 스타일로 유명한 상징적인 가정용 가구 소매업체입니다. 전 세계 445개 매장 중 거의 모든 매장이 프랜차이즈 계약에 따라 운영되고 있습니다. 한 가맹점인 IKEA 발틱 및 아이슬란드는 아이슬란드 레이캬비크, 리투아니아 빌뉴스, 라트비아 리가 등 세 곳의 IKEA 지점을 운영하고 있으며, 네 번째 지점을 개발 중입니다.
Critical Needs
- M365의 데이터 보호 및 백업
- 빠르고 간편한 복원
- GDPR 준수
- Microsoft Teams에서 고급 워크로드를 백업하는 기능
The Challenge
수백만 명의 쇼핑객이 스타일리시하고 효율적인 리테일 경험을 위해 IKEA를 선택합니다. 그리고 비용 의식과 단순함을 포함한 8가지 핵심 가치는 비즈니스의 모든 부분에 영향을 미칩니다.
이 때문에 아이슬란드와 발트해 지역에 위치한 이 거대 홈퍼니싱 기업의 독립 소유 프랜차이즈 매장 3곳은 최근 몇 년 동안 점점 더 방대해지는 데이터 풀을 관리하기 위해 클라우드로 전환했습니다.
IKEA 직원들은 Microsoft 365에서 작업하도록 설정하여 Microsoft Teams 및 SharePoint와 같은 공동 작업 도구에 액세스할 수 있게 되었고, 이 솔루션은 코로나19 팬데믹 기간 동안 아이슬란드 및 발트해에 기반을 둔 동료들이 높은 연결성을 유지할 수 있게 해 주었습니다.
"우리의 생산성은 떨어지지 않았습니다."라고 IKEA 발틱 및 아이슬란드의 최고 정보 책임자인 Ölvir Sveinsson은 말합니다. "아이슬란드에서 매장이 문을 닫았을 때 전자 상거래를 통해 매우 잘 해냈습니다."
프랜차이즈 그룹이 계속 확장됨에 따라 Microsoft 365의 기능도 필수적이었습니다(에스토니아 탈린 근처에 네 번째 IKEA 매장이 2022년 가을에 오픈할 예정).
하지만 Microsoft 365는 SharePoint 휴지통에서 삭제된 문서를 93일(이메일의 경우 14일) 동안만 보관하기 때문에 레이캬비크에 본사를 둔 이 팀은 장기적인 보호 기능을 찾고 있었습니다.
"아주 간단합니다: 무엇이든 모든 것을 백업하고 복원해야 할 때 즉시 액세스할 수 있어야 한다는 것이었습니다."라고 Sveinsson은 말합니다.
일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 준수하려면 강력한 백업 솔루션이 필요했습니다. 이 법적 프레임워크는 유럽 연합에 거주하는 개인의 개인 정보 수집 및 처리에 대한 지침을 설정합니다. 여기에는 개인 데이터에 대한 가용성과 액세스를 적시에 복원할 수 있는 기능이 포함됩니다.
데이터의 일부가 아니라 모든 데이터를 보호해야 합니다. 이제 팀 채팅은 기본적으로 이메일과 동일합니다. 조직 내 주요 커뮤니케이션 지점입니다.
최고 정보 책임자, IKEA 발틱 및 아이슬란드
The AvePoint Solution
스베인손은 IKEA 프랜차이즈의 클라우드 기반 데이터를 보호하는 데 있어 높은 기준을 가지고 있었습니다. 아베포인트 클라우드 백업은 이러한 기준을 모두 충족할 수 있다는 것을 알게 되었습니다.
이 100% SaaS 솔루션은 Microsoft 365, Salesforce, Dynamics 365를 위한 자동화된 종합 백업 및 복원 서비스를 제공합니다. 스토리지와 암호화가 내장되어 있으며 사용자 수 또는 데이터 양에 따라 유연한 요금제를 제공합니다.
매일 4회 백업이 수행되는 Cloud Backup은 최신 Microsoft API를 수용하고 세분화된 롤백(Teams 채팅, 그룹, 플래너 포함)을 처리하도록 설계되었습니다.
"데이터의 일부가 아니라 모든 데이터를 보호해야 합니다."라고 말하는 스베인손은 네 번째 매장이 오픈한 후 IKEA 발틱과 아이슬란드에서 약 20TB의 데이터를 M365에 백업할 것으로 예상합니다. "팀 채팅은 이제 기본적으로 이메일과 동일합니다. 조직 내 핵심 커뮤니케이션 지점입니다."
한편, 고객이 데이터 저장 위치를 선택할 수 있는 AvePoint의 유럽 전용 데이터 센터와 다중 지역 용량, '잊혀질 권리' 요청을 준수하는 기능 덕분에 GDPR 준수를 쉽게 달성할 수 있었습니다.
스베인손은 2021년 봄에 IKEA 프랜차이즈의 관리형 서비스 제공업체인 Sensa를 통해 클라우드 백업을 구매했습니다. (아이슬란드 MSP이자 리셀러는 최근 Crayon에 인수되었습니다).
클라우드 백업 설정은 간단했습니다. 또한 MSP는 AvePoint Elements 파트너 포털을 통해 지원 티켓을 관리하고, 비즈니스 전반의 활동을 확인하고, 연중무휴 지원 팀과 연결할 수 있는 전용 플랫폼을 통해 백업 및 기타 솔루션에 대한 원활한 고객 경험을 지속적으로 제공할 수 있습니다.
센사의 제품 관리 책임자인 잉바르 린넷은 "올비르는 첫날부터 AvePoint가 시장의 리더이자 우수한 솔루션이라는 사실을 알고 있었습니다."라고 말합니다. "그에게는 단순히 '좋은 것'만으로는 충분하지 않았습니다."
The Road Ahead
IKEA 프랜차이즈를 확장하고 더 많은 고객에게 서비스를 제공하면서 스베인손은 안정적인 백업과 복원이 선택이 아닌 필수라는 것을 알고 있습니다.
이 프랜차이즈 그룹은 아직 Cloud Backup의 셀프 서비스 기능이나 복원을 수행하는 AVA 챗봇을 살펴보지는 않았지만, 직원들에게 백업의 역할과 가치에 대해 교육하고 MSP와 협력하여 Cloud Backup을 정기적으로 테스트할 계획이라고 스베인손은 말합니다.
현재 IKEA 발틱과 아이슬란드는 지속적인 디지털 혁신을 위한 강력한 기반을 갖추고 있으며, 어떤 일이 발생하더라도 안심할 수 있습니다.
"저는 정말 이 제품을 사용할 일이 없기를 바랍니다."라고 스베인손은 말합니다. "하지만 이 제품이 있다는 사실을 아는 것은 좋은 일입니다."
