IKEA 프랜차이즈, AvePoint Cloud Backup과 MSP Sensa를 통해 20TB 데이터 보호 및 Microsoft 365 도입 가속화
Success Highlights
Microsoft 365를 위한 완전 관리형 백업 서비스
직조직 성장에 맞춰 확장되는 데이터 보호
향후 자체 복원 운영 계획
위치 아이슬란드 레이캬비크
Industry Retail
Platform Microsoft 365
스웨덴에서 설립된 IKEA는 조립식 가구와 모던한 디자인으로 잘 알려진 글로벌 홈퍼니싱(Home Furnishing) 브랜드입니다. 전 세계 445개 이상의 IKEA 매장 대부분은 프랜차이즈 방식으로 운영되고 있으며, IKEA Baltics and Iceland는 아이슬란드 레이캬비크, 리투아니아 빌뉴스, 라트비아 리가 등 3개 매장을 운영하고 있으며 에스토니아에 네 번째 매장을 준비하고 있습니다.
Critical Needs
- M365의 데이터 보호 및 백업
- 빠르고 간편한 데이터 복원
- GDPR 규정 준수
- Microsoft Teams 고급 워크로드 백업 지원
The Challenge
전 세계 수백만 명의 고객이 IKEA를 찾는 이유는 뛰어난 고객 경험과 효율적인 쇼핑 환경 때문입니다. 비용 효율성과 단순함을 포함한 IKEA의 8가지 핵심 가치는 기업 운영 전반에 반영되어 있습니다.
이 때문에 아이슬란드와 발트 지역의 3개 IKEA 프랜차이즈는 지속적으로 증가하는 데이터를 보다 효율적으로 관리하기 위해 최근 몇 년간 클라우드 환경으로 전환했습니다.
Microsoft 365를 도입한 이후 IKEA 직원들은 Microsoft Teams와 SharePoint 등 협업 도구를 적극 활용할 수 있게 되었으며, 코로나19 팬데믹 기간에도 아이슬란드와 발트 지역 전반의 임직원들이 원활하게 협업을 이어갈 수 있었습니다.
"IKEA의 생산성은 전혀 떨어지지 않았습니다." IKEA Baltics and Iceland의 CIO(최고정보책임자)인 Ölvir Sveinsson은 이렇게 말합니다. "아이슬란드 매장이 문을 닫았을 때도 전자상거래 사업은 오히려 매우 좋은 성과를 거두었습니다."
프랜차이즈 그룹이 지속적으로 사업을 확장하는 가운데(Microsoft 365 도입 당시 에스토니아 탈린 인근에 네 번째 IKEA 매장 개점을 준비 중), Microsoft 365는 비즈니스 운영의 핵심 플랫폼으로 자리 잡았습니다.
하지만 Microsoft 365는 SharePoint 휴지통에서 삭제된 문서를 최대 93일, Exchange 메일은 최대 14일까지만 보관합니다. 이에 따라 레이캬비크 본사의 IT팀은 장기적인 데이터 보호 방안을 마련해야 했습니다.
"요구사항은 매우 단순했습니다. 모든 데이터를 백업하고, 필요할 때 언제든 즉시 복원할 수 있어야 했습니다."
또한 GDPR(일반 개인정보 보호 규정)을 준수하기 위해서는 신뢰할 수 있는 백업 솔루션이 필수였습니다. GDPR은 EU 거주자의 개인정보 수집 및 처리에 대한 기준을 규정하며, 필요 시 개인정보를 신속하게 복원하고 액세스할 수 있는 체계를 갖출 것을 요구합니다.
일부 데이터가 아니라 모든 데이터를 보호해야 합니다. 이제 Teams 채팅은 이메일만큼 중요한 커뮤니케이션 수단이며, 조직 내 핵심 협업 채널입니다.
CIO, IKEA Baltics and Iceland
The AvePoint Solution
Sveinsson은 프랜차이즈의 클라우드 데이터를 보호하기 위한 솔루션에 높은 기준을 가지고 있었습니다. 그리고 AvePoint Cloud Backup이 이러한 요구사항을 모두 충족할 수 있다는 점을 확인했습니다.
100% SaaS 기반의 AvePoint Cloud Backup은 Microsoft 365, Salesforce, Dynamics 365 환경을 위한 자동화된 통합 백업 및 복원 서비스를 제공합니다. 기본 스토리지와 암호화를 제공하며, 사용자 수 또는 데이터 용량에 따라 유연하게 선택할 수 있는 라이선스 모델도 지원합니다.
Cloud Backup은 하루 네 차례 자동 백업을 수행하며, 최신 Microsoft API를 지원합니다. 또한 Teams 채팅, Microsoft 365 Groups, Planner까지 포함한 세분화된 복원 기능을 제공합니다.
"일부 데이터가 아니라 모든 데이터를 보호해야 합니다." Sveinsson은 이렇게 말합니다. 그는 네 번째 IKEA 매장이 개장하면 IKEA Baltics and Iceland에서 Microsoft 365 데이터 약 20TB를 백업하게 될 것으로 예상하고 있습니다. "이제 Teams 채팅은 이메일만큼 중요한 커뮤니케이션 수단이며, 조직 내 핵심 협업 채널입니다."
또한 AvePoint는 유럽 전용 데이터센터와 Multi-Geo 기능을 제공하여 고객이 데이터 저장 위치를 직접 선택할 수 있도록 지원합니다. 여기에 '잊힐 권리(Right to be Forgotten)' 요청을 지원하는 기능까지 제공해 GDPR 규정을 보다 수월하게 준수할 수 있었습니다.
Sveinsson은 2021년 봄, IKEA 프랜차이즈의 관리형 서비스 제공업체(MSP)인 Sensa를 통해 AvePoint Cloud Backup을 도입했습니다. (아이슬란드의 MSP이자 리셀러인 Sensa는 이후 Crayon에 인수되었습니다.)
Cloud Backup 구축은 매우 간단했습니다. 또한 AvePoint Elements 파트너 포털을 통해 MSP는 하나의 전용 플랫폼에서 지원 티켓을 관리하고, 고객 환경 전반의 운영 현황을 확인하며, 24시간 365일 지원팀과 연계할 수 있어 백업을 비롯한 다양한 서비스를 보다 효율적으로 제공할 수 있었습니다.
"Ölvir는 AvePoint가 시장을 선도하는 솔루션이라는 점을 잘 알고 있었습니다."라고 Sensa의 제품 관리 책임자인 Ingvar Linnet은 말했습니다. "그에게 중요한 것은 '충분히 괜찮은' 솔루션이 아니라, 최고의 솔루션이었습니다."
The Road Ahead
프랜차이즈 사업이 계속 성장하고 더 많은 고객에게 서비스를 제공하게 되면서 Sveinsson은 안정적인 백업과 복원이 더 이상 선택 사항이 아니라 반드시 갖춰야 할 필수 요소라는 점을 잘 알고 있습니다.
현재 IKEA Baltics and Iceland는 아직 Cloud Backup의 셀프서비스 복원 기능이나 AVA 챗봇을 활용한 복원 기능을 본격적으로 사용하고 있지는 않습니다. 하지만 앞으로 임직원들이 백업의 중요성과 활용 방법을 이해할 수 있도록 교육을 확대하고, MSP와 함께 Cloud Backup 복원 테스트도 정기적으로 수행할 계획입니다.
현재 IKEA Baltics and Iceland는 지속적인 디지털 전환을 위한 안정적인 기반을 마련했으며, 어떤 상황에서도 데이터를 안전하게 보호할 수 있다는 확신을 갖게 되었습니다.
"솔직히 이 제품을 사용할 일이 없기를 바랍니다." Sveinsson은 웃으며 말합니다. "하지만 필요할 때 언제든 사용할 수 있다는 사실만으로도 큰 안심이 됩니다."
