글로벌 포워딩 기업 JAS Worldwide, 빠른 위임 복원, 무제한 스토리지 및 보존 기능으로 백업 전략 개선
Success Highlights
AvePoint Cloud Backup의 쉬운 배포
데이터를 쉽게 복원하고 액세스 가능
위임 관리를 통해 IT 관리 부담 감소
무제한 스토리지 및 보존 기능으로 업무 연속성과 생산성 보호
위치 조지아주 애틀랜타
Industry Transportation & Logistics
Platform Microsoft 365
JAS Worldwide는 민간 소유의 글로벌 국제 포워딩 및 물류 기업으로, 전 세계에서 대규모, 고난도 화물을 지점 간으로 운송하는 복잡한 물류 프로세스를 수행하고 있습니다. 첨단 추적 기술, 고도화된 글로벌 커뮤니케이션 시스템, 그리고 다양한 전문 분야의 글로벌 전문가 조직을 기반으로, 소형 카메라 부품부터 해상 시추 설비에 사용되는 대형 구조물까지 폭넓은 화물을 효율적으로 운송합니다. 현재 JAS는 전 세계 65개국에 7,000명의 직원을 두고 있으며, 일관된 고품질 서비스와 안정적인 성과를 제공하는 글로벌 네트워크를 구축하고 있습니다.
Critical Needs
- M365 내의 데이터 보호 및 백업
- 빠르고 쉬운 복원
- IT 관리자와 직원 모두를 위한 직관적인 솔루션
- 랜섬웨어 공격에 대비한 데이터 보호
The Challenge
빠르게 성장 중인 글로벌 포워딩 기업 JAS Worldwide는 일상적인 물류 운영의 상당 부분을 글로벌 물류 실행 SaaS 애플리케이션에서 관리하고 있으며, 팀 생산성 향상을 위해 Microsoft 365를 활용하고 있습니다. JAS의 IT 보안 매니저인 Augustine Asare에 따르면, 현재 Microsoft 365에는 “수 테라바이트에 달하는 방대한 데이터”가 저장되어 있습니다.
다른 현대 기업과 마찬가지로 이메일은 파트너, 고객, 클라이언트와의 핵심 커뮤니케이션 수단입니다. JAS는 이메일 데이터를 포함한 Microsoft 365 전반의 데이터가 안전하게 보호되고, 필요 시 언제든지 액세스 가능하도록 보장해야 했습니다.
그러나 Microsoft의 기본 제공 기능만으로는 물류 기업의 요구를 충족하기 어려웠습니다. Augustine은 "30일이 지나면 Microsoft가 제공하는 백업 및 복원 기능은 사용하기가 매우 불편합니다"라고 설명했습니다. “전사적으로 소송 보존(Litigation Hold)을 적용하고 있음에도 불구하고, 실제 복원 과정은 여전히 쉽지 않습니다."
여기에 더해 랜섬웨어 공격이 증가하면서, Augustine은 “공격은 발생할지 말지의 문제가 아니라, 언제 발생하느냐의 문제”라고 강조했습니다. 이로 인해 JAS는 데이터 보호를 위한 새로운 전략을 모색하게 되었습니다. “보험과 마찬가지로, 사용하지 않기를 바라지만 실제로 필요할 때 확실히 보호받을 수 있어야 합니다.” 이러한 배경에서 Augustine은 제3자 백업 및 복원 솔루션을 검토하기 시작했습니다.
우리는 성장 중인 기업이지만, 아직 모든 업무를 혼자 감당할 만큼 인력을 확충하지는 못했습니다. 그래서 반드시 업무를 위임할 수 있어야 합니다. 사용하기 쉬운 인터페이스와 위임형 관리 기능 덕분에 헬프데스크 팀에 권한을 부여하여 필요한 경우 직접 복원 작업을 실행할 수 있습니다. 관리자인 저는 누가, 언제, 어떤 작업을 수행했는지 감사 로그를 통해 확인할 수 있고, 부적절한 요청이 보이면 즉시 개입할 수 있습니다.
IT 보안 매니저, JAS Worldwide
The AvePoint Solution
JAS는 백업 도구에 대해 몇 가지 요구사항을 가지고 있었습니다. 저장 데이터 암호화를 지원하고, 합리적인 가격대를 갖추며, 무엇보다도 사용이 간편한 솔루션을 원했습니다. Augustine은 자신만 사용하는 솔루션이 아니라는 점을 인지하고 있었기 때문에, 다른 사용자들도 쉽게 익혀 사용할 수 있는 사용자 친화적인 제품을 찾고자 했습니다.
이들은 후보를 세 개의 공급업체로 압축한 뒤, 최종적으로 AvePoint Cloud Backup을 선택했습니다. Cloud Backup은 크로스 플랫폼 및 멀티 클라우드 환경을 지원하는 포괄적인 백업 및 복원 솔루션으로, Microsoft 365, Salesforce, Google Workspace, Azure, Dynamics 365를 대상으로 기본 제공 저장소, 암호화, 유연한 요금제 등을 제공합니다.
Cloud Backup이 다른 솔루션 대비 돋보였던 핵심 기능은 두 가지였습니다. 첫 번째는 사용 편의성입니다. Augustine은 다음과 같이 설명했습니다. “우리는 성장 중인 기업이지만, 아직 모든 업무를 혼자 감당할 만큼 인력을 확충하지는 못했습니다. 그래서 반드시 업무를 위임할 수 있어야 합니다. 사용하기 쉬운 인터페이스와 위임형 관리 기능 덕분에 헬프데스크 팀에 권한을 부여하여 필요한 경우 직접 복원 작업을 실행할 수 있습니다. 관리자인 저는 누가, 언제, 어떤 작업을 수행했는지 감사 로그를 통해 확인할 수 있고, 부적절한 요청이 보이면 즉시 개입할 수 있습니다.”
두 번째 핵심 기능은 무제한 스토리지와 보존 기간입니다. 법적으로 JAS는 데이터를 90일 이상 보관할 의무는 없지만, 직원들이 필요한 데이터를 복원하지 못할 경우 업무 생산성에 영향을 미칠 수 있습니다. 이 기능을 통해 JAS 팀은 언제든 필요한 정보에 액세스할 수 있습니다.
이러한 기능에 더해 랜섬웨어 탐지, 다른 위치로 복원과 같은 Cloud Backup의 다양한 기능은 AvePoint의 솔루션을 경쟁 제품과 비교해 쉽게 대체할 수 없는 선택지로 만들었습니다.
AvePoint의 서비스 팀은 배포 서비스를 통해 성공적인 도입을 지원했습니다. Augustine은 “기술 전문가가 투입되어 솔루션 설정을 도와주었습니다”라고 설명했습니다. “5일 동안 함께 작업하며 많은 것을 배울 수 있었고, 전체 과정이 매우 수월하게 진행되었습니다.” 도입 이후에도 Augustine은 AvePoint의 24시간 지원팀을 통해 지속적인 운영 안정성을 확보할 수 있었습니다.
도입 이후 실제로 이 솔루션을 자주 사용할 기회는 많지 않았지만, Augustine은 이를 긍정적으로 평가했습니다. 그는 “이 솔루션을 자주 사용해야 하는 상황이 오지 않기를 바랍니다. 하지만 만약 그런 상황이 발생하더라도, 생산성을 빠르게 회복할 수 있는 도구를 이미 갖추고 있다는 점이 중요합니다”라고 말합니다.
The Road Ahead
JAS는 Cloud Backup에 대해 전반적으로 높은 만족도를 보이고 있습니다. Microsoft 365에서 안정적이고 무제한 백업 기능을 통해 JAS는 최악의 상황에 대비할 수 있는 안전장치를 마련했습니다. Augustine 역시 더 많은 시간을 확보할 수 있게 되었습니다. 제한된 리소스 속에서 빠르게 성장하는 조직 환경에서, 하나의 업무라도 부담을 덜어낼 수 있다면 그는 그만큼 더 중요한 업무에 집중할 수 있게 됩니다.
Cloud Backup과 같은 백업 솔루션이 정말 필요한지 고민하는 기업들을 위해 Augustine은 다음과 같은 비유를 전했습니다. “Microsoft 365를 도입하는 것은 새 집을 구입하는 것과 같습니다. 집이 새것이니 보험이 필요 없다고 생각할 수 있지만, 큰 폭풍이 몰아쳐 지붕이 날아가고 나서야 보험의 필요성을 깨닫게 됩니다. ‘그때 백업을 해둘걸’이라고 후회하는 상황에 놓이지 않으려면, 처음부터 제대로 된 백업 솔루션을 갖추는 것이 기업 운영의 기본입니다.”
