Cancer Council NSW, 20년 간의 레코드를 HP TRIM에서 SharePoint Online으로 이전하고 AvePoint Opus로 관리

Success Highlights

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20년 간의 레코드를 HP TRIM에서 SharePoint Online으로 이전했습니다.

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사용자 중심의 2단계, 레코드당 30분이 걸리던 프로세스에서 완전 자동화된 백엔드 레코드 관리로 전환되었습니다.

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레코드 관리 도입, 적용 범위 및 규정 준수가 개선되었습니다.

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관리자 오류 발생 후 SharePoint 사이트 템플릿 및 관련 권한을 쉽고 빠르게 복원했습니다.

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Cancer council logos

위치 시드니, 호주

Industry Not-for-profit

Platform Microsoft 365

Cancer Council NSW는 호주의 대표적인 암 관련 자선 단체로, 암 연구, 예방, 지원 등 여러 분야를 아우르는 유일한 호주 자선 단체입니다.

약 350명의 직원과 1,000명의 자원봉사자가 활동하고 있으며, 업무 특성상 재무, 법률, 인사 등 다양한 규제를 적용받는 여러 유형의 레코드를 보유하고 있습니다.

Critical Needs

  • HP TRIM에서 SharePoint Online으로의 마이그레이션
  • 레코드 자동 관리
  • 데이터 보호 및 백업

The Challenge

Cancer Council NSW는 HP TRIM이라는 온프레미스 레거시 문서 관리 및 레코드 시스템에 묶여 있었습니다.

“우리는 15년 전부터 TRIM을 없애려고 했습니다.”라고 Cancer Council NSW의 IT 운영 및 보안 매니저인 Tonia Marsh는 말합니다. "AvePoint와 협력하기 전에 여러 벤더와도 검토했지만, 아무도 이전 작업을 맡으려 하지 않았습니다. TRIM을 이전할 수 없다고 생각했기 때문이죠.”

레거시 시스템은 복잡하고 지연이 심했습니다.

"여러 작업이 모두 2단계로 이루어졌습니다. 예를 들어, 퇴사 프로세스에서 인사팀이 사고가 발생했는지 확인해야 합니다. 이는 레코드 보존 요구 사항에 영향을 주기 때문이었습니다. 레코드를 처리할 때마다 시스템에서 데이터를 검색하고, 수동으로 확인하고, 해당 작업을 실행하는 데만 약 30분이 소요되어 결국 사용을 포기하게 되었죠." Marsh는 말했습니다.

Cancer Council NSW는 사용자가 레코드 관리 정책을 이해하고 레코드 관리자처럼 행동하기를 요구하여 규정 수준가 기대에 미치지 못했습니다.

“업무 문서를 디지털 레코드로 수동 아카이브할 때, 사용자가 직접 TRIM으로 이동하고, 올바르게 인코딩하고, 적절한 그룹에 배치해야 했습니다. 사용자 입장에서는 시스템을 사용하는 것이 부담스러울 수밖에 없었죠.”라고 Marsh는 말했습니다.

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Quote

AvePoint Opus의 성공 요인은 다양합니다. 15년 동안 벗어나고자 했던 레거시 시스템을 마침내 제거할 수 있었을 뿐 아니라, 사용자들이 새로운 레코드 관리 시스템을 적극적으로 받아들이고 있다는 점이 가장 큰 성과입니다. 이제는 위협을 느끼지 않고, 존재 자체를 의식하지도 않을 정도죠. 프로젝트 시작 단계에서 반대하던 사람들조차 지금은 더 많은 기능을 요청하고 있습니다.

Tonia Marsh
IT 운영 및 보안 매니저, Cancer Council NSW

The AvePoint Solution

Marsh와 팀은 HP TRIM 레코드를 SharePoint Online으로 이전하고 관리할 수 있는 공급업체를 찾기 시작했습니다.

"이 이전을 계획할 때 6개월 후 코로나가 닥칠 줄은 몰랐습니다. 하지만 결과적으로 큰 도움이 되었죠.”라고 Marsh는 말했습니다.

AvePoint는 20년 간의 레코드를 SharePoint Online으로 이전했으며, Cancer Council NSW가 자동화된 관리 체계를 구축할 수 있도록 AvePoint Opus를 설정했습니다.

"우리는 더 고급 보존 절차가 필요했고, 물리적 레코드도 함께 관리해야 했기 때문에 Microsoft의 기본 기능을 확장했습니다. TRIM의 일부 태깅은 외부 보관 박스에 있는 물리적 레코드와 연결되어 있는데, AvePoint 제품을 통해 디지털 레코드와 동일하게 추적할 수 있게 되었습니다.”라고 Marsh는 설명했습니다.

Microsoft 레이블은 평면적 계층 구조만 제공하며, 각 레이블은 하나의 작업만 실행할 수 있습니다. 반면 AvePoint Opus의 자동화 기능은 사용자 개입 없이 훨씬 복잡한 작업을 실행할 수 있도록 지원했습니다.

“이제 레코드당 30분이 걸리던 2단계 오프보딩 프로세스가 순식간에 완료됩니다. HR 팀도 매우 만족하고 있어요. 사용자를 한 디렉터리에서 다른 디렉터리로 이동시키기만 하면 나머지는 자동으로 처리되거든요.”라고 Marsh는 말했습니다. “우리는 레코드 유형에 따라 적절한 기간 동안 데이터를 보존할 수 있게 되었고, 모든 규정 준수 요구 사항을 충족하고 있습니다.”

Cancer Council NSW는 AvePoint Cloud Backup을 통해 Microsoft 365 내 데이터를 보호하고 있습니다.

"저희는 Cloud Backup을 포괄적으로 활용하고 있습니다. 감사에도 큰 도움이 되고 사용도 정말 간편합니다.”라고 Marsh는 말했습니다.

이 솔루션은 원래라면 복구할 수 없던 데이터를 여러 차례 복원하는 데도 도움을 주었습니다.

“한 번은 SharePoint 관리자가 핵심 인트라넷 템플릿의 첫 페이지를 잘못 수정하여 다른 템플릿까지 모두 문제가 발생한 적이 있었습니다. 원인을 찾으려면 몇 시간이 걸릴 수도 있었지만, Cloud Backup 덕분에 아침에 모두 로그인하기 전 단 5분 만에 복원했습니다.”라고 Marsh는 말했습니다. “또 다른 때는 이름이 유사한 두 개의 Teams가 있었는데, 그중 잘못된 팀이 삭제된 사실을 오래도록 아무도 몰랐습니다. 우리는 이를 다시 복원하여 필요한 데이터를 안전하게 확보할 수 있었습니다.”

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The Road Ahead

Marsh와 Cancer Council NSW에게 AvePoint Opus 도입은 매우 성공적인 결과를 가져왔습니다.

"AvePoint Opus의 성공 요인은 다양합니다. 15년 동안 벗어나고자 했던 레거시 시스템을 마침내 제거할 수 있었을 뿐 아니라, 사용자들이 새로운 레코드 관리 시스템을 적극적으로 받아들이고 있다는 점이 가장 큰 성과입니다. 이제는 위협을 느끼지 않고, 존재 자체를 의식하지도 않을 정도죠. 프로젝트 시작 단계에서 반대하던 사람들조차 지금은 더 많은 기능을 요청하고 있습니다."

디지털 레코드 자동화를 고려하는 다른 조직에게 조언을 요청하자 Marsh는 이렇게 말했습니다. “반드시 투자할 가치가 있는 작업입니다. 사용자 업무가 훨씬 단순해지고, 사람의 실수를 줄일 수 있습니다.”

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