グローバル小売企業、Microsoft Teams 導入・利活用に AvePoint Client Services を起用、デジタル トランスフォーメーションを成功に導く

クリティカル ニーズ

  • Microsoft Teams を利用したセキュアなコラボレーション
  • Microsoft Teams のゲスト アクセス管理強化
  • 持続可能な利活用促進

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  • グローバル小売企業
  • 顧客ロケーション シンガポール
  • 業界 小売業
  • プラットフォーム Microsoft 365

ハイライト

  • セルフサービス形式での展開、外部アクセスの適切な制限などによる セキュアなコラボレーションの確立
  • 利用可能期間の制限機能を利用し、Office 365 のスケーラブルな特性を活かしつつ、オペレーション ガバナンスを維持
  • Microsoft Teams の利用内部戦略を確立し、持続可能な利活用促進 を実現。ROI の計測のため、監査に利用できるレポート生成を活用

顧客紹介

シンガポールを中心にグローバル展開するこの高級小売企業は、4 大陸で 約 400 店舗を展開し、ナレッジ ワーカー 4,000 名以上が勤務しています。

挑戦

業界の動きも変化のスピードも加速する一方のリテール業界において、従業員が社内の同僚・社外のベンダーと安全・スピーディーにコラボレーションできる情報環境は、成功に必要不可欠なものとなっています。

本事例のグローバル小売企業は、効果的でタイムリーなコミュニケーションの実現に向けて、Microsoft Teams の導入を決定しました。しかしながら、同社の IT チームは、展開に際して困難に直面します。特に問題となったのが、ガバナンス強化をどのように実現するか という問題の解決でした。

Microsoft Teams 展開への障害

1. セキュアなコラボレーションの確立

  • 適切なチームに適切な情報がアップロード／共有される状態の維持
  • ゲスト アクセス管理 (例: ベンダーや契約社員)
  • 外部共有のコンテンツに対するコントロール ロスを防止

2. オペレーションガバナンスの維持

  • チーム プロビジョニングを適切に管理しつつ、IT 部門の負担を軽減
  • Office 365 環境内でライフサイクル管理が適切に行われ、整理された状態を維持することで、ダーク データの拡大を防止

3. 継続的なユーザー利活用

  • コミュニケーションの中心としての Microsoft Teams にエンド ユーザーをオンボーディング
  • エンド ユーザーが適切な Office 365 ツール (Outlook、Yammer、Teams、SharePoint Online) を利
    用し、最も生産的に業務を遂行できること
  • Office 365 への ROI を最大化し、IT 投資を正当化

AvePoint のソリューション

AvePoint はこれまで、数多くのグローバル企業や組織に対するデジタル トランスフォーメーションの実現に貢献してきました。

この顧客企業に対しては、展開の計画から継続的な利活用までをカバーする、以下の包括的なソリューションを提供しました。

1. セキュアなコラボレーションの実現

  • ユーザーのアクセス レベル制御を織り込んだ、Microsoft Teams のセルフサービス展開
  • 外部ユーザーのアクセス許可レベルを、コンテンツの読み取り・編集・アップロードに制限
  • ウォーターマークの適用・印刷およびコピーの禁止で、外部共有コンテンツをさらに強力に保護

2. オペレーション ガバナンスの維持・スケーリング

  • Microsoft Teams のセルフサービス展開を、企業の情報管理ポリシーがあらかじめ織り込まれた状態で簡単に実行可能に。IT 部門による Microsoft Teams の払い出し関連業務を 80% 削減
  • エンド ユーザーがリース期間を延長し、コンテンツへのアクセスを継続することを可能に
  • Teams 利用の統一化・成熟度向上に関する戦略をハイライトしつつ、継続的な成長戦略を実現

3. ユーザーによる継続的な利活用

  • Microsoft Teams 環境の立ち上げ前に、周知計画と社内広報戦略を確立
  • 社員教育に向けたベスト プラクティス マニュアルとトレーニング セッションを準備
  • 経営陣からのレポート・監査要求対応のため、プラットフォーム使用量のレビューを可能にし、具体的な ROI を提示

プロジェクト タイムライン

4 ヵ月で 4000 名強のエンド ユーザーにシステムをロールアウト

最終結果

AvePoint によって綿密に計画された Office 365 アプリケーション導入の結果、店舗責任者とスタッフは、セキュリティの心配や煩雑な権限管理の必要なく、しかも IT 部門に負担をかけず、社内外の人員とコミュニケーション・コラボレーションをスムーズに実行することが可能になりました。

同社の今後の目標は、引き続き AvePoint と連携することで Office 365 アプリケーションの急速な進化に対応し、最新のイノベーションを最大限に活用して自社のデジタル トランスフォーメーションを加速させることです。

会社概要

AvePoint は、デジタル トランスフォーメーションを目指す企業・組織に、Office 365 ソリューションの移行·導入サービスと補完製品を全方向的に提供するソリューション ベンダーです。 「情報プラットフォーム利活用の推進」「働き方改革」「TCO 削減」 など、業種・業界に応じたニーズを、全世界16,000 組織・600 万人のユーザーに提供しています。