顧客紹介

Business Refinery 社 (以下「BR 社」という) は、マネージド・サービス・プロバイダーや一部の顧客と直接やり取りをしている戦略的パートナーです。同社は、中小企業向けに生産性向上とテクノロジーの活用を推進し、同時にセキュリティの維持とリスクの低減を図ることをミッションとしています。 同社の強みは、デジタル トランスフォーメーションを企業ごとにパーソナライズして提案を行っていることです。

AvePoint のソリューション

パートナー企業である Ingram Micro 社の提案により、BR 社の経営陣は AvePoint の Policies & Insights (以下、PI という) を選定しました。そして PI を活用して重要な自動化された情報を顧客に提供することを決定しました

PI は、Microsoft 365 のポリシー違反を監視し、修正することにより、リスクや機密文書のアクセスを分析できるように設計されています。

また、実装されている実用性が高いセキュリティ ダッシュボードでは、露出 (匿名リンク、外部ユーザーによるアクセス) を時系列で強調表示・追跡することができます。

PI は最も広く共有されている機密データを優先に、ほぼリアルタイムの更新情報をお届けします。この機能を活用して所有者権限と共有制限を設定すれば、ユーザーによる安全なコラボレーションの実現に繋がります。

「現在販売されている製品から検討しましたが、PI はまさに我々が求めていたソリューションでした」と Bennett 氏は言います。

BR 社は、既存顧客向けに PI の 30 日間無料トライアルを提供しました。BR 社は PI を上手く活用して、Microsoft Teams に広まっていた「深刻な」懸念を直ちに発見することに成功したのです。

Bennett 氏：「あるクライアントでは、わずか 40 人ほどのユーザーしかいないにもかかわらず、全社で 3 万件を超える匿名の共有リンクが見つかりました」。そして同氏はこの発見がテナント全体のポリシーと堅牢なユーザー トレーニングを組織全体で実施するために役に立ったといいます。

「また他の企業では、チームが二重で存在し、それぞれのチームに別個にチームメンバーが設定され、それぞれ別個にアクセス権が付与されていることが判明し、整理することができました。」

PI を使用してリスクを評価することで、BR 社は 80 %もの時間の節約に成功しました。これは収益の面でもプラスであり、さらに新しい業務に関わる余力も生まれました。

「マニュアルでのデータの取り込みが減ったことで、私たちもお客様との時間をより有効に利用できるようになりました」と Bennett 氏は述べています。

現在、BR 社では、8 社のクライアントに向けて PI をマンスリーのサブスクリプション契約にて提供しています。また PI をすべてのセールスピッチで紹介しています。

「PI の紹介は新規のお客様へのオンボーディングの一部となりました。まずリスクはぞんざいすることをお伝えします。そして Policies & Insights があれば、個々のアクションに関与することなく、お客様自身で露出度を確認することができるとお伝えしています」と Bennett 氏は述べています。

複数の顧客をサポートする MSP にとって、AvePoint Elements ポータルは、一箇所で情報を管理し、問い合わせに対応するシンプルな方法を提供するので利便性が高いといえます。

Bennett 氏：「経営陣はMicrosoft 365 の管理者アクセス権がなくても、PI のツールでリスクの観察・改善ができるので、特にユーザー エラーからのリスクが軽減されます。こういった機能は MSP にとって非常に使い勝手が良いのです。」