Réconcilier les villes avec leurs habitants

Ayez toujours la solution aux problèmes de vos concitoyens avant même qu’ils ne surviennent. En associant des appareils IdO au système de machine learning d’Azure, les administrations peuvent recueillir des données qui leur permettent d’analyser, de s’adapter et d’émettre des prévisions.

Tout numérique

Tout numérique

Un système d’information intégrant et harmonisé qui permet à chacun, où qu’il soit, d’accéder aux données, de décrire un problème et de joindre des photos et des informations.

Grande réactivité

Grande réactivité

Redirection automatique des dossiers vers les équipes compétentes sur la base de la localisation et des disponibilités. Ces équipes ont directement accès aux informations et ressources correspondantes.

Intelligence

Intelligence

Des déclencheurs automatiques en temps réel et une cartographie redirigent le personnel et les ressources là où ils sont nécessaires.

Pro-activité par l’IdO

Pro-activité par l’IdO

L’intégration de l’Internet des objets (IdO), associé à un outil de machine learning, contribue à résoudre les problèmes potentiels des concitoyens avant même qu’ils ne se produisent

Ss Cloud Citizen Services1

Citizen Services est intégré à AvePoint Cloud

Des services modernes

Nous proposons des solutions stratégiques pour automatiser le traitement des cas et les rapports d’incident. Les agents sur le terrain, les centres opérationnels et les citoyens peuvent saisir et gérer des demandes depuis n’importe quel appareil, où qu’ils soient et à tout moment.

Mobilité

Mobilité

Les citoyens peuvent soumettre des demandes, en consulter l’avancement et communiquer avec les employés de leur municipalité directement depuis leur appareil mobile.

Centralisation et répartition

Centralisation et répartition

Les demandes sont réceptionnées par une console de gestion centrale qui les assigne ensuite à l’équipe adéquate.

Informations sur les services

Informations sur les services

Des rapports portant sur les demandes entrantes, les temps de réponses et d’autres facteurs sont créés pour améliorer l’allocation des ressources, la planification et la satisfaction des citoyens.

Analyse prévisionnelle

Analyse prévisionnelle

Utilisez la technologie de machine learning pour analyser les demandes entrantes et anticiper les demandes à venir (par exemple une panne des éclairages publics) afin de prévenir les problèmes potentiels.

Intégration de webhooks

Intégration de webhooks

Ajoutez des webhooks à Citizen Services pour créer des liens avec des applications courantes.

Compatibilité parfaite avec Microsoft

AvePoint Citizen Services est une plateforme Software as a Service (SaaS) basée sur les toutes dernières technologies cloud de Microsoft, comme par exemple Azure Machine Learning et Windows 10.

Ss Cloud Citizen Services2

Azure

Citizen Services est complètement intégré à Microsoft Azure. Pas d’installation, pas de serveur, rien. Et les mises à jour sont, elles aussi, automatiques !

Power BI

Des tableaux de contrôle interactifs permettent aux équipes de gestion et d’affectation d’obtenir rapidement des informations ciblées sur les demandes.

IdO

Intégration d’appareils IdO afin que les défaillances matérielles dépendant du service public, comme par exemple les chutes de poteaux téléphoniques de lampadaires, ou une panne de de feux de signalisation déclenchent automatiquement une demande.

Machine learning

Analyse prévisionnelle des demandes pour faciliter l’allocation des ressources et éviter les plaintes, qu’elles soient soumises manuellement ou automatiquement.

Ne laissez pas vos concitoyens dans l’incertitude. Optez pour Citizen Services et communiquez avec eux partout, à tout moment.

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