Citizen Services Powered by AvePoint Cloud
Steigern Sie die Zufriedenheit der Bürger mit einer intelligenten, vernetzten Behördenlösung, die das Case-Management automatisiert, die Antwortzeiten verkürzt und die Servicebereitstellung beschleunigt.
Lösen Sie die Probleme Ihrer Bürger proaktiv, bevor sie überhaupt auftreten. Die Integration von IoT-Geräten mit Azure Machine Learning liefert Behörden Daten, die sie analysieren und anpassen und damit Vorhersagen über zukünftige Ereignisse treffen können.
Ein integratives, einheitliches Informationssystem, mit dem jeder überall auf Daten zugreifen, ein Problem melden oder Fotos und Informationen anhängen kann
Automatisierte Weiterleitung eines Falls nach Standort und Verfügbarkeit direkt an das Bearbeitungsteam: Teams erhalten sofort Zugriff auf Informationen und Ressourcen.
Automatische Auslöser und Karten-Integration leiten Personal und Ressourcen zum richtigen Zeitpunkt an den Ort, an dem sie gebraucht werden, in Echtzeit.
Die Integration des Internets der Dinge (Internet of Things – IoT) trägt im Zusammenspiel mit maschinellem Lernen dazu bei, proaktiv die Probleme der Bürger zu lösen, bevor sie überhaupt auftreten.
Citizen Services ist ein System von AvePoint Cloud.
Wir bieten strategische Lösungen, die das Case-Management und das Melden von Vorfällen automatisieren. Außendienstmitarbeiter, operative Zentralen und Bürger können Anfragen über jedes Gerät, überall und jederzeit eingeben und verwalten.
Bürger können direkt über ihr mobiles Gerät Service-Anfragen einreichen und nachverfolgen und direkt mit Behördenmitarbeitern interagieren.
Sammeln Sie eingehende Anfragen über eine zentrale Managementkonsole, bevor Sie den Bearbeitungsteams ihre Aufgaben zuweisen.
Erstellen Sie Berichte über eingehende Anfragen, Antwortzeiten und vieles mehr, um die Ressourcenzuweisung, die Planung und die Zufriedenheit zu verbessern.
Setzen Sie maschinelles Lernen ein, um eingehende Service-Anfragen zu analysieren, künftige Anfragen, wie beispielsweise den Ausfall der Straßenbeleuchtung, vorherzusagen und Probleme zu beheben, noch bevor sie gemeldet werden.
Erweitern Sie Citizen Services mit WebHooks zur Einbindung in gängige Anwendungen.
AvePoint Citizen Services ist eine Software-as-a-Service-Plattform (SaaS-Plattform), die auf den neuesten Microsoft Cloud-Technologien basiert, einschließlich Azure Machine Learning und Windows 10.
Citizen Services wird zu 100% in Microsoft Azure gehostet. Keine Installationen, keine Server, nichts. Automatische Updates garantiert!
Die Geschäftsführung und die Bearbeitungsteams können sich über interaktive Dashboards schnell einen Überblick über Anfragen verschaffen und diese eingrenzen.
Durch die Integration in IoT-Geräte lösen Service-Ausfälle, wie umgestürzte Leitungsmasten oder Ampeln, automatisch eine Anfrage aus.
Mit prädiktiver Anfrageanalyse können Sie Ressourcen zuweisen und Beschwerden vermeiden – unabhängig davon, ob die Einreichung manuell oder automatisch erfolgt.
Das AvePoint-Portal ist Ihre Anlaufstelle für alles rund um AvePoint!
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