Sunday, April 11, 2021
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Silverlight ビューのモジュール画面が反応しない事象の対処方法について

こんにちは、AvePoint Japan サポートチームの石です。 DocAve.6.10.0 以降のバージョンをご利用いただく際、Silverlight ビューのモジュールはグレー画面となり、クリックしても反応がない事象は発生したことがありませんか? 今回、本事象に対して操作しやすい対策をご紹介したいと思います。ご参考にしていただければと幸いです。 ● 原因 オンプレ DocAve は、Silverlight を利用しているため、公式的には IE のご利用を推奨しています。IE で DocAve マネージャーを利用して、 など Silverlight ビューのモジュールが正常に表示されない場合、Silverlight の実装もしくは有効化がされていない可能性があります。 ● 対策 まず、DocAve マネージャー サーバーにて Silverlight が既にインストールされているかを確認します。 ※インストールされていない場合、最新バージョンをインストールしてください。 次に、Silverlight が有効になっているかどうかを確認します。 <確認方法> 1....

ページが移行されない事象の解決方法について

弊社オンプレミスの DocAve の移行機能を利用して移行ジョブを実行した後、ページが移行されない事象が発生したことはありませんか。今回は移行ジョブでページが移行できない事象の原因と解決方法についてご紹介したいと思っています。

DocAve 6 アップグレード手順書

既に DocAve 6 をご利用いただいている環境は、DocAve 6 アップデートモジュールを適用することで上位 SP/CU へのアップグレードが可能です。

DocAve ライセンス適用手順_Version6

DocAve v6 のライセンス適用の手順を解説しています。

Agent Hotfix 適用とロールバック手順_Version6

以下の手順を元に、DocAve 6 エージェント Hotfix を適用/ロールバックすることが出来ます。

Manager Hotfix 適用とロールバック手順_Version6

以下の手順を元に、DocAve 6 マネージャー Hotfix を適用/ロールバックすることが出来ます。

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