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Das große Yammer-Rätsel ist gelöst

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Yammer gibt es schon eine Weile. Es wurde 2008 gegründet und 2012 von Microsoft übernommen. Das ist richtig, Yammer ist doppelt so alt wie Microsoft Teams, aber es hat nicht annähernd die gleiche Akzeptanz erfahren. Tatsächlich ist es genau das Gegenteil.

Verstehen Sie mich nicht falsch, es gibt Organisationen, die Yammer eingeführt und angenommen haben. In der Tat gibt es viele Beispiele, in denen Yammer implementiert wurde, um ein Gefühl der Gemeinschaft in Unternehmen zu schaffen und zu fördern, und es glänzt. Aber allzu oft, wenn ich „Yammer“ zu einem Kunden sage, machen sie… dieses Gesicht. Sie kneifen die Augen zusammen, legen den Kopf schief und sagen: „Wirklich? Sie wollen, dass wir uns Yammer ansehen?“

Ich finde, dass Microsoft Teams dieses Gespräch entweder schwieriger oder einfacher macht. Meiner Meinung nach ist die von Microsoft Teams geschaffene kollaborative Landschaft ein klares Argument für einen Raum, der nicht von Arbeits- oder Projektaufgaben bestimmt wird. Wenn es darum geht, in unserer Informationsarchitektur einen Platz für Interessensgebiete und Freiwilligenarbeit zu finden, wird die Nische für Yammer immer klarer definiert.

Das liegt daran, dass Teams für Teamarbeit gedacht ist! Wir nutzen Microsoft Teams, um mit unseren funktionalen Geschäftsbereichen, Abteilungen und/oder Projektgruppen zusammenzuarbeiten und Dinge zu erledigen. Wenn wir jedoch alles – einschließlich nicht aufgabenbezogener Inhalte – in Teams ablegen, ist die von Teams ausgehende Benachrichtigungsmüdigkeit kaum noch zu bewältigen. Und wenn Teams für die Teamarbeit gedacht ist, sollten wir dann wirklich Dinge in Teams aufnehmen, die nicht von Arbeitszielen und Aufgaben bestimmt sind?

Yammer

Wenn Teams für Teamwork ist, dann ist Yammer für Communities.

Meiner Meinung nach gehört aufgabenbezogene Arbeit in Teams. Wohin also mit den eher gemeinschaftsorientierten Inhalten, die für unsere Unternehmen so wichtig sind, vor allem jetzt, wo das Engagement der Mitarbeiter so wichtig ist wie nie zuvor? Die Antwort lautet: Yammer. Wir brauchen ein Gefühl der Gemeinschaft. Wir brauchen Orte der Zugehörigkeit. Wir brauchen Bereiche, die uns interessieren und in denen wir lernen können. Wir brauchen keine Benachrichtigungen über all diese Dinge, die mit dem gleichen Gewicht wie unsere Aufgaben und dringenden Mitteilungen auf uns einprasseln.

Wie kann Yammer helfen?

Welche Bedürfnisse haben die verschiedenen Abteilungen in Ihrem Unternehmen derzeit? Wünschen sich bestimmte Gruppen oder Abteilungen ein offenes Forum im Unternehmen?

Ein Beispiel: Einer meiner Kunden hat eine Sicherheitsabteilung, die unbedingt ihre Reichweite bei den Mitarbeitern erhöhen möchte. Durch eine aktive Community, die für die gesamte Organisation offen ist, kann die Sicherheitsabteilung mit den Mitarbeitern in Kontakt treten und interagieren wie nie zuvor. Die Kommunikation erfolgt in beide Richtungen, und E-Mails werden nicht mehr vergraben und ignoriert.

Haben Sie eine technische Abteilung, die gerne disziplinübergreifende Wissensdatenbanken, Fragen und Antworten und/oder Brainstorming-Boards hätte?

Wie wäre es mit unseren bewährten Mitarbeitern in der ersten Reihe? Benötigen Sie einen Bereich, in dem sie sich mit den Mitarbeitern vor Ort austauschen und ihnen Feedback geben können?

Oder wie wäre es mit Crowdsourcing-Ideen von Ihren Mitarbeitern?

Yammer

Bonus: All dies kann geschehen, ohne dass die Anzahl der Teams-Benachrichtigungen, die Community-Mitglieder erhalten, exponentiell ansteigt.

Doppelter Bonus: Yammer-Webparts für SharePoint-Seiten sind raffiniert und bieten unseren Intranet-Nutzern umfangreiche Funktionen zur Einbindung.

Community-Mitglieder erhalten zwar weiterhin Benachrichtigungen, aber…

Die Benachrichtigungen werden zwar weiterhin angezeigt, aber da sie aus einer anderen Quelle stammen (und stumm geschaltet werden können, ohne dass man befürchten muss, eine Frist zu verpassen und gefeuert zu werden), kann unser Gehirn unterbewusst den Unterschied in der Priorität erkennen, ohne dass wir den Fokus verschieben müssen, um die Benachrichtigung zu prüfen.

Durch den geschickten Einsatz von Webparts in SharePoint, Tabs und Apps in Microsoft Teams und Viva Connections können wir für unsere Mitarbeiter eine „Single-Pane-of-Glass“-Erfahrung schaffen, die unseren individuellen und unternehmerischen Anforderungen gerecht wird. Auf diese Weise entsteht eine Modern Collaboration Architecture (MOCA), die Raum für Teamarbeit und Bereiche von Interesse und Engagement bietet, ohne dass eine Flut von Benachrichtigungen unsere Konzentration stört.


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