Sie wollen mehr zum Thema Backup erfahren? Lesen Sie folgende Case Study: Office Company sichert Daten in der Cloud mit AvePoint Cloud Backup.
Case Study – Aura Tech
Herausforderung
Office 365 Backup ist für Aura Technology ein enorm wichtiges Angebot, sodass das Unternehmen es effektiv zu einem obligatorischen Bestandteil seiner Kundenenaufträge macht.
„Unsere Aufgabe ist es, als vertrauenswürdiger Berater im IT-Bereich Ihnen den besten Rat zu geben“, sagte Steve Stokes, Direktor für Geschäftsentwicklung bei Aura Technology. „Im einfachen Sinn schützt es unseren Ruf, eine ordnungsgemäße Backup-Kontinuität für unsere Kunden zu gewährleisten.“
Aura Technology hat mit einem anderen Anbieter zusammengearbeitet, der nicht alles in Office 365 gesichert hat – dies hier Aura Technology für ein zu großes Risiko.
„Wir haben mit einem anderen marktführenden Anbieter zusammengearbeitet, der jedoch keine Funktionen zum Sichern von Microsoft Teams einschließlich Kanal-Chatverlauf und Dateien bereitgestellt hat“, sagte Stokes. „Wir haben andere Lösungen evaluiert, und die Funktionen und der Preis von AvePoint waren die entscheidenden Faktoren.“
AvePoint-Lösung
Von Anfang an war AvePoint Cloud Backup für Aura Technology einfach bereitzustellen und zu verwenden.
„Die Bereitstellung ist sehr einfach. Wir erwerben Lizenzen und die Installation wird sofort bereitgestellt“, sagte Stokes. „Wir hatten einen Kunden mit 200 Arbeitsplätzen, wofür die Bereitstellung so schnell eingesetzt wurde, dass wir an diesem Tag bereits arbeiten konnten.“
Die Mitarbeiter von Aura haben mehrere Wiederherstellungen pro Monat für ihre Kunden zu erledigen und Cloud Backup konnte dabei helfen, die betriebliche Effizienz von Aura zu erhöhen.
„Nutzer verlieren häufig Ordner und Dokumente oder überschreiben versehentlich die Dateien – insbesondere jetzt mit der Funktion zum automatischen Speichern in Office 365“, sagte Stokes. „AvePoint-Wiederherstellungen sind wirklich einfach und intuitiv. Bereits Nachwuchskräfte können dies erledigen, sodass nur sehr wenig Aufwand und nur sehr geringe Probleme mit Backup-Fehlern entstehen.“
Aura hat auch untersucht, wie AVA – der Teams–Chatbot von AvePoint, für Nutzer-Self-Service-Wiederherstellungsanfragen, ihre Abläufe weiterhin verbessern kann.
„Wir haben begonnen, Kunden [über AVA] zu informieren“, sagte Stokes. „Wir betreuen große Kunden mit Hunderten oder Tausenden von Office 365-Nutzern und möchten den Support nicht exponentiell skalieren. Jede Automatisierung oder KI in Bezug auf Servicebereitstellung hilft uns so bei der Skalierung.“
Die Fähigkeit von Cloud Backup, die Multi-Geo-Funktionalität von Office 365 zu unterstützen, ermöglicht Aura auch, Kunden mit Anfragen an die Datenhoheit zu unterstützen und ihnen einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt zu verschaffen.
Das Fazit
Insgesamt war Aura Technology äußerst zufrieden mit Cloud Backup.
„Wir sehen euch als Teil unseres Erfolgs“, sagte Stokes. Wir wachsen sehr schnell und benötigen die richtigen Anbieter, um die Nachfrage zu behandeln.“
Aura Technology
Aura Technology ist ein Managed–Services-Anbieter mit Sitz an der Südküste Englands und unterstützt Tausende von Nutzern in Hunderten von Unternehmen in verschiedenen Branchen.
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